HP Orijinal Adaptöründe Duman Çıktı: Üç Yıl Dolmadan Güvenlik Krizi

2023 Eylül ayında satın aldığım HP Victus 16-r0020NT dizüstü bilgisayarın kutusundan çıkan orijinal 230w HP adaptörünü normal kullanım koşullarında kullanıyordum. Garanti süresi yaklaşık 1 yıl önce bitmiş olmasına rağmen, bu seviyedeki bir ürünün orijinal adaptörünün 3 yılı bile doldurmadan bu şekilde arızalanması kabul edilebilir değildir.

Uzun süredir adaptörde temassızlık problemi yaşıyordum. Kabloyu belirli bir açıda tutmadığım sürece şarj kesiliyor, bağlantı sık sık kopuyordu. Sorun zaman içinde ilerledi ve bugün sabahki son kullanım sırasında adaptör gövdesi ile kablonun birleştiği noktadan önce şiddetli çıtırtı sesleri gelmeye başladı. Hemen ardından aynı noktadan duman çıktı ve adaptör tamamen çalışmaz hale geldi.

Elektrikle çalışan ve 230w güç sağlayan bir adaptörden duman çıkması son derece ciddi bir güvenlik problemidir. Ürün günlük kullanımda, herhangi bir darbe, sıvı teması veya kullanıcı hatası olmaksızın bu şekilde arızalanmıştır. Bu durumun, bu seviyedeki bir ürün için kalite ve üretim kaynaklı ciddi bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Benzer şikayetlerin farklı kullanıcılar tarafından da dile getirildiğini görüyorum, bu nedenle yaşadığım sorunun münferit bir olay olmadığı kanaatindeyim. Yaklaşık üç yıl bile dolmadan, orijinal bir HP adaptörünün bu şekilde kullanılamaz hale gelmesi markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir.

HP’den, güvenlik riski oluşturan bu ürün nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve müşterisini mağdur etmeyecek bir çözüm sunmasını talep ediyorum.