HP Victus Laptopumdaki Ekran Arızası Garantiden Sonra Yüksek Tamir Ücreti Talebi

2 yıldır kullanmakta olduğum HP Victus laptopumda bugün itibarıyla ciddi bir ekran sorunu yaşamaya başladım. Ekran bazen geliyor, bazen hiç görüntü vermiyor, görüntü geldiğinde ise takılmalar oluyor. Harici monitör bağladığımda harici monitörde görüntü gelirken laptopun kendi ekranında görüntü olmuyor, ayarlardan girip ekranı etkinleştirdiğimde ise bazen iki ekranda da görüntü geliyor, bazen gelmiyor.

Cihazımın garantisi 3 gün önce bitti ve hemen ardından bu ekran arızası ortaya çıktı. Bu sorunun benim hatamdan kaynaklandığını düşünmüyorum. Cihazı özenli şekilde kullandım. Buna rağmen servis kaydı açıldıktan sonra benden 8.900 TL tamir ücreti talep edildi. 2 yıl gibi bir sürede bu seviyede bir ekran arızası yaşanmasını ve bu kadar yüksek bir onarım bedeli istenmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Bilgisayarın piyasası zaten 25-30 bin seviyelerinde.

HP’den, bu arızanın nedeninin detaylı şekilde açıklanmasını ve bu durumun garanti süresi yeni bitmiş bir üründe ortaya çıkması nedeniyle üretim veya parça kaynaklı bir problem olarak değerlendirilmesini talep ediyorum. Herhangi bir ücret talep edilmeden, tamamen ücretsiz olarak onarımımın yapılmasını, aksi halde sunulan ücretli onarım teklifinin iptal edilmesini istiyorum. Mağduriyetimin hızlı ve müşteri memnuniyetini esas alan bir şekilde giderilmesini bekliyorum.

Model belirtilmesini istiyor site ama laptopumun modeli gözükmüyor.