HP Victus 16 Ekran Ani Kararma Sorunu Ve Ücretsiz Onarım Talebi

HP Victus 16 r0003NT model dizüstü bilgisayarımı 17 Ocak 2024 tarihinde Adana m1 Teknosa mağazasından 50.000 TL ödeyerek satın aldım. Cihazımın garanti süresi 2026 Ocak ayında doldu. 3 Mayıs 2026’dan itibaren ekran aniden kararıp tekrar gelmeye başladı ve bir aydan uzun süredir bu problem devam ediyor. Hall sensör hatası olabileceğinden şüpheleniyorum.

Bu sorun nedeniyle bilgisayarımı günlük işlerimde bile sağlıklı şekilde kullanamıyorum ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Aynı model cihazlarda benzer problemleri yaşayan çok fazla kullanıcı olması sebebiyle durumun bir tasarım hatası olduğunu düşünüyorum. Harici monitöre bağladığımda görüntü alabiliyorum ancak bu sefer de cihazın kendi ekranını ve klavyesini verimli şekilde kullanamamış oluyorum.

Sorunun çözümü için özel servisleri de araştırdım fakat talep edilen onarım ücretleri oldukça yüksek olduğu için yaptıramadım. Satın alırken bu tür bir kronik arıza veya tasarım hatası hakkında herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve ürünün bu şekilde kullanılamaz hale gelmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Fatura numaram VN12024000000280’dir. Garanti süresi yeni bitmiş olmasına rağmen, bu sorunun kullanıcı hatasından değil, teknik/tasarım kaynaklı bir arızadan kaynaklandığını düşündüğüm için cihazımın ücretsiz onarılmasını veya gerekli parça değişimlerinin ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.