Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Adaptör Kablosu Temassızlığı Ve Çıtırdama Sorunu Nedeniyle Güvenlik Tehlikesi

Adaptör Kablosu Temassızlığı Ve Çıtırdama Sorunu Nedeniyle Güvenlik Tehlikesi
profile
Burak
15 Mayıs 09:43
68

HP Victus 16-r0028NT model, 230w adaptörlü bilgisayarımı severek kullanan bir öğrenciyim. Ancak son yaklaşık iki haftadır adaptörün kablosunun kutuyla birleştiği noktada temassızlık ve buna eşlik eden elektrik cızırtıları fark ettim. Laptopumu büyük bir titizlikle kullanmama rağmen ortaya çıkan bu durum beni hem cihazımın güvenliği hem de evimde olası bir yangın riski açısından ciddi şekilde endişelendiriyor.

Adaptörden gelen bu sesler ve ara sıra şarjın kesilmesi, ders çalışmalarımı ve akademik işlerimi doğrudan aksatıyor. İnternette yaptığım araştırmalarda, benimle aynı sorunu yaşayan pek çok HP Victus kullanıcısına markanızın destek olduğunu ve sorunlarını çözdüğünü gördüm. Bu nedenle yaşadığım durumun kullanıcı hatasından çok donanım kaynaklı, hatta kronik bir problem olabileceğini düşünüyorum.

Garanti sürem yeni bitmiş olmasına rağmen, HP gibi köklü bir markanın bir öğrenciyi bu şekilde mağdur bırakmayacağına inanmak istiyorum. Bu nedenle, şarj adaptörüm için ücretsiz değişim ya da mümkünse tamir yönünde, hatanın kullanıcı kaynaklı olmadığı ve kronik bir sorun olma ihtimali de göz önünde bulundurularak istisnai bir destek talep ediyorum.

Yaşadığım bu güvenlik riski ve mağduriyetin en kısa sürede değerlendirilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.

15 Mayıs 10:19 (Şikayetten 35 dakika sonra)
Burak
Burak
15 Mayıs 12:36

Müşteri hizmetleri tarafından arandım ancak kronik ve yangın riski taşıyan bu sorun için sadece 'yenisini satın alabilirsiniz' yanıtını aldım. Bu kadar büyük bir markanın, üretim hatası kaynaklı bir güvenlik sorununu, garantisi yeni bitmiş bir öğrenciden binlerce lira talep ederek çözmeye çalışması üzücü. Bir öğrenci olarak bu fiyatları ödemem mümkün değil. Mağduriyetim devam ediyor, çözüm bekliyorum. Ayrıca belirtmek isterim ki; bu sorun sadece benim cihazıma özgü bir arıza değil, Victus serisi adaptörlerinde sıkça rastlanan ve forumlarda/şikayet sitelerinde onlarca örneği bulunan kronik bir 'gizli ayıp' niteliğindedir. Tüketici Kanunu uyarınca, üretimden kaynaklanan gizli ayıplarda sorumluluk sadece garanti süresiyle sınırlı tutulamaz. Benimle aynı sorunu yaşayan pek çok kullanıcıya (Örn: Sudenaz k.) ücretsiz değişim hakkı tanınmışken, tarafıma satış teklif edilmesi markanın çözüm odaklılığına gölge düşürmektedir. Mağduriyetimin emsal kararlar ışığında, gizli ayıp kapsamında giderilmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

HP Victus 16 Laptopumun Garanti Sürecinde Yaşadığım Sorunlar Ve Onarım Endişesi

profile
Ahmet
05 Temmuz 2025 00:01
2.468

profile
Ahmet
26 Ocak 2025 22:30
1.549

profile
Orhun
05 Şubat 2025 00:54
1.379

HP Victus 16 Laptopta Sürekli Siyah Ekran Ve Klavye Işığı Sorunu

profile
Eren
25 Kasım 2025 23:23
1.278
1
Resul sonuçtan hiç memnun değil

HP Victus Garanti Servis Saçmalığı

profile
Resul
29 Nisan 2024 22:07
4.077

Video Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz

HP Kategorileri