Adaptör Kablosu Temassızlığı Ve Çıtırdama Sorunu Nedeniyle Güvenlik Tehlikesi

HP Victus 16-r0028NT model, 230w adaptörlü bilgisayarımı severek kullanan bir öğrenciyim. Ancak son yaklaşık iki haftadır adaptörün kablosunun kutuyla birleştiği noktada temassızlık ve buna eşlik eden elektrik cızırtıları fark ettim. Laptopumu büyük bir titizlikle kullanmama rağmen ortaya çıkan bu durum beni hem cihazımın güvenliği hem de evimde olası bir yangın riski açısından ciddi şekilde endişelendiriyor.

Adaptörden gelen bu sesler ve ara sıra şarjın kesilmesi, ders çalışmalarımı ve akademik işlerimi doğrudan aksatıyor. İnternette yaptığım araştırmalarda, benimle aynı sorunu yaşayan pek çok HP Victus kullanıcısına markanızın destek olduğunu ve sorunlarını çözdüğünü gördüm. Bu nedenle yaşadığım durumun kullanıcı hatasından çok donanım kaynaklı, hatta kronik bir problem olabileceğini düşünüyorum.

Garanti sürem yeni bitmiş olmasına rağmen, HP gibi köklü bir markanın bir öğrenciyi bu şekilde mağdur bırakmayacağına inanmak istiyorum. Bu nedenle, şarj adaptörüm için ücretsiz değişim ya da mümkünse tamir yönünde, hatanın kullanıcı kaynaklı olmadığı ve kronik bir sorun olma ihtimali de göz önünde bulundurularak istisnai bir destek talep ediyorum.

Yaşadığım bu güvenlik riski ve mağduriyetin en kısa sürede değerlendirilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.