HP Victus 16 Klavye Arızası Birkaç Tuş Çalışmıyor Ücretsiz Değişim Talebi

Victus by HP Gaming Laptop 16 s-0068NT model HP marka dizüstü bilgisayarımı 2024 yılının Ağustos ayında aldım ve düzenli olarak kullanmaya başladım. Henüz iki yılını bile doldurmamış olmasına rağmen ciddi klavye sorunları yaşamaya başladım.

2026 yılının Ocak ya da Şubat ayı gibi önce D tuşu basmamaya başladı ve tamamen işlevsiz hale geldi. Bugün, 25.06.2026 tarihinde saat 13:30 civarında ise bu kez S ve X tuşları aynı şekilde çalışmamaya başladı. Şu anda bu tuşlar hiç algılanmıyor ve bilgisayarımı günlük yazışmalarımda, işlerimde ve genel kullanımda neredeyse kullanamaz hâle geldim. Sürekli ekran klavyesi açmak zorunda kalıyorum. Öğrenci olduğum için hem harici klavye almaya hem de olası bir ücretli onarım bedelini karşılamaya yetecek bütçem bulunmuyor.

Klavye gibi temel bir bileşenin bu kadar kısa sürede birden fazla tuşu arka arkaya kaybetmesi, özellikle oyun odaklı ve dayanıklı olduğu iddia edilen bir modelde, HP markasına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Garanti süresinin bitmesinin hemen ardından bu sorunların ortaya çıkmış olması da ayrıca rahatsız edici bir durum.

Bu kadar kısa sürede bu ölçüde arıza çıkaran bir ürünün kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini ve bana ücretli onarım yapılmasını kabul etmiyorum. HP’den, Victus 16 s-0068NT model 9Y8X9EA#AB8 ürün numaralı ve CND40410WM seri numaralı bilgisayarımın klavyesinin garanti sonrası denilerek ücret talep edilmeden, tamamen ücretsiz olarak değiştirilmesini ve öğrenci olarak yaşadığım mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Model numarasını bulamadığım için rastgele model giriyorum.