to read complaints and reviews, or file yours.HP Victus 16 Klavye Arızası Birkaç Tuş Çalışmıyor Ücretsiz Değişim Talebi
Victus by HP Gaming Laptop 16 s-0068NT model HP marka dizüstü bilgisayarımı 2024 yılının Ağustos ayında aldım ve düzenli olarak kullanmaya başladım. Henüz iki yılını bile doldurmamış olmasına rağmen ciddi klavye sorunları yaşamaya başladım.
2026 yılının Ocak ya da Şubat ayı gibi önce D tuşu basmamaya başladı ve tamamen işlevsiz hale geldi. Bugün, 25.06.2026 tarihinde saat 13:30 civarında ise bu kez S ve X tuşları aynı şekilde çalışmamaya başladı. Şu anda bu tuşlar hiç algılanmıyor ve bilgisayarımı günlük yazışmalarımda, işlerimde ve genel kullanımda neredeyse kullanamaz hâle geldim. Sürekli ekran klavyesi açmak zorunda kalıyorum. Öğrenci olduğum için hem harici klavye almaya hem de olası bir ücretli onarım bedelini karşılamaya yetecek bütçem bulunmuyor.
Klavye gibi temel bir bileşenin bu kadar kısa sürede birden fazla tuşu arka arkaya kaybetmesi, özellikle oyun odaklı ve dayanıklı olduğu iddia edilen bir modelde, HP markasına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Garanti süresinin bitmesinin hemen ardından bu sorunların ortaya çıkmış olması da ayrıca rahatsız edici bir durum.
Bu kadar kısa sürede bu ölçüde arıza çıkaran bir ürünün kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini ve bana ücretli onarım yapılmasını kabul etmiyorum. HP’den, Victus 16 s-0068NT model 9Y8X9EA#AB8 ürün numaralı ve CND40410WM seri numaralı bilgisayarımın klavyesinin garanti sonrası denilerek ücret talep edilmeden, tamamen ücretsiz olarak değiştirilmesini ve öğrenci olarak yaşadığım mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Model numarasını bulamadığım için rastgele model giriyorum.
Sayin Ilgili; Musterimizin sikayeti ile ilgili tarafiniza bazi bilgiler iletmek isteriz; Musterimizin sitenize iletmis oldugu sikayetinde belirtilen telefon numarasi üzerinden kendisine ulasamamaktayiz. Musterilerimiz, HP Tuketici Urunleri Destek Hatti’nden haftaici 09:00-18:00 saatleri arasinda tarafimiza ulasabilmektedirler. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi calismalar dileriz. Saygilarimizla; HP Tuketici Urunleri Operasyonlari
Öğrenci olduğumu ve paramın olmadığını ekonomik sıkıntılarımın olduğunu söylememe ve rica etmeme rağmen sorunumu çözmeye yönelik hiçbir yardım alamadım. Kendileriyle konuştuğumda ve garanti sürem bittikten hemen sonra bunların yaşandığını söylediğimde maalesef ücretli onarım yapabileceklerini söylediler. Bunu kesinlikle kabul etmiyorum. Ücretsiz onarım talebimde ısrarcıyım. Henüz daha 2 yaşını doldurmamış bir cihazda bunu yaşamam hem gülünç hem de markanın kalitesinin nerelerde olduğunu bana gösterdi. Bu yazıyı yazarken de ekran klavyesi kullanmak zorundayım. Ücretsiz onarım talebim hala geçerli. Gereği durumunda Tüketici Hakları'na ve gerekli mecralara başvurup şikayet edeceğimi bildirmek istiyorum. Aldığım zamandan beri yaşadığım sorunlar artık beni bezdirdi. Benimle iletişime geçen teknik ekibe teşekkür sunuyorum ancak dediğim gibi gerek Tüketici Hakları gerekse başka mecralara şikayette bulunup başvuracağım ve bunu yapmaktan ala üşenmeyeceğim. Çünkü bu cihaza babam yüklü miktarda para ödedi ve bu durumu kaldıramam.
