to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Sonrası Hall Sensör Arızası, Laptop Kapanıyor Ve HP Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
HP Victus Gaming Laptop 16‑s0015NT (7Z586EA) model dizüstü bilgisayarımın garantisi bittikten tam iki yıl sonra cihazda kronik olduğunu öğrendiğim Hall sensör arızası ortaya çıktı. Yaklaşık üç gündür bilgisayarım kendi kendine kapağı kapalıymış gibi davranıyor, uyku moduna geçiyor ve ekran kullanımı sürekli kesintiye uğruyor.
Cihazı satın aldığım günden bu yana özenli kullanmama rağmen, tam garanti süresi dolduktan sonra böyle bir kronik arızanın ortaya çıkması beni ciddi anlamda mağdur etti. Üstelik HP müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum; ne doğru düzgün bir muhatap bulabiliyorum ne de sorunumu anlatabileceğim bir kanal yakalayabiliyorum. Bu da hem markaya olan güvenimi zedeliyor hem de çözüm bulmamı zorlaştırıyor.
Ürünü https://www.laptop.com.tr/ üzerinden satın almış bulunmaktayım. Tüm bu yaşananlar sonucunda HP’den, cihazımdaki Hall sensör arızasının iyi niyet garantisi veya benzeri bir şekilde ele alınarak sensörün ücretsiz olarak değiştirilmesini ve tarafıma ulaşılabilir, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayin Ilgili; Musterimizin sikayeti ile ilgili tarafiniza bazi bilgiler iletmek isteriz; Musterimizin sitenize iletmis oldugu sikayetinde belirtilen telefon numarasi üzerinden kendisine ulasamamaktayiz. Musterilerimiz, HP Tuketici Urunleri Destek Hatti’ndan haftaici 09:00-18:00 saatleri arasinda tarafimiza ulasabilmektedirler. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi calismalar dileriz. Saygilarimizla; HP Tuketici Urunleri Operasyonlari
HP kronik ürünlerinde sorun olan hall sensör sorunu yaşamaktayım Şikayetvar ve çeşitli platformlara baktığınız zaman bu sorunu aylık günlük olarak ne kadar kişinin yaşadığını mağdur olduğunu göreceksiniz. Normal bir sorun olmayan kronik sorun olan cihazın garantisi yeni bittiği için 8.200 TL gibi saçma bir ücret istiyorlar sorun belli ama ana kart değişikliği diye ısrar ediyorlar uzun lafın kısası araştırma yapın.
