to read complaints and reviews, or file yours. 
15.09.2023 tarihinde Trendyol üzerinden 23.999 TL ödeyerek aldığım HP Victus model bilgisayarım yaklaşık 1 haftadır her 2 dakikada bir kendini yeniden başlatıyor. Sorunun çözümü için güncelleme yaptım ve HP'nin yönlendirmesiyle cihazı teknik servise gönderdim. Cihazımda hiçbir darbe, düşme, kırık veya çizik bulunmamaktadır; bilgisayarım tertemiz ve garanti kapsamındadır.
HP teknik servisi, ekran kartı soketinin aşındığını ve bunun kullanıcı hatası olduğunu iddia ederek benden 10.100 TL onarım ücreti talep etti. Garanti sürem devam etmesine rağmen, sorunun benden kaynaklı olmadığını ve bilgisayarda fiziksel bir hasar olmadığını belirtmeme rağmen, ücret ödemediğim takdirde cihazımı geri göndermeyeceklerini ve ayrıca 3.500 TL servis/kargo ücreti çıkacağını söylediler. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak olumlu bir dönüş alamadım.
Garanti kapsamında olan bilgisayarımın ücretsiz olarak tamir edilmesini, eğer bu mümkün değilse cihazımın satın aldığım ücret karşılığında iade alınmasını talep ediyorum.
HP Victus 16 model laptopumu yaklaşık 6 ay önce aldım ve cihazım 1 hafta önce aniden açılmamaya başladı. Garanti kapsamında olduğu için HP yetkili teknik servisine teslim ettim. Servis, termal macunun yandığını ve ekran kartının yüksek ısıdan zarar gördüğünü belirterek kullanıcı hatası olduğu gerekç...
HP Victus 16 14. Nesil i7 işlemcili ve RTX4060 ekran kartlı bilgisayarım alındıktan 2.5 ay sonra 22 Kasım 2024 Cuma günü gece 3 sularında ağır uygulamalar kullanılmadığı halde şarjdayken birden kapandı ve açılmadı. Şimdi bilgisayarın bozulduğu gün teknik servisle iletişime geçtim uzaktan müdahale iş...
16 Ekim 2024 tarihinde Hepsiburada sitesinden aldığım HP Victus bilgisayarımda bir anda ekran açılıp kapanma sorunu yaşadığım için, garanti sürecinde ...
HP Victus 0063NT model dizüstü bilgisayarımı Hepsiburada üzerinden yaklaşık 33.000 TL ödeyerek satın aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık bir ay sonra Touch pad çalışmamaya başladı. Son bir aydır ise hem oyun sırasında hem de normal kullanımda sürekli olarak FPS düşüşleri yaşanıyor ve ekran gidip geliyor...
Yorumlar