to read complaints and reviews, or file yours. 
HP Victus 16 model laptopumu yaklaşık 6 ay önce aldım ve cihazım 1 hafta önce aniden açılmamaya başladı. Garanti kapsamında olduğu için HP yetkili teknik servisine teslim ettim. Servis, termal macunun yandığını ve ekran kartının yüksek ısıdan zarar gördüğünü belirterek kullanıcı hatası olduğu gerekçesiyle benden 10.400 TL ücret talep etti. Ancak yaptığım araştırmalarda, termal macunun bu kadar kısa sürede yanmasının mümkün olmadığı ve normalde 2-3 yıl dayanması gerektiği bilgisine ulaştım.
Başta onarımı kabul etmiştim fakat sonrasında cihazın tamir edileceğini, parça değişimi yapılmayacağını öğrendim. Hemen arayıp işlemin iptalini istedim, ancak 1 dakika sonra cihazın onarımının başlatıldığını ve iptal edilemeyeceğini söylediler. Defalarca cihazımı onarmamalarını ve geri göndermelerini talep etmeme rağmen, cihazı onarıp ücreti almadan göndermeyeceklerini ilettiler. HP müşteri hizmetleriyle de görüştüm fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve ilgilenilmedi.
Garanti kapsamında olan cihazımın ücretsiz şekilde onarılmasını talep ediyorum. Hiçbir şekilde ücret ödemesi yapamayacağımı belirtmek isterim. Aksi takdirde cihazım hakkında rapor tutturup Tüketici Mahkemelerine başvuracağım.
HP Victus 16 14. Nesil i7 işlemcili ve RTX4060 ekran kartlı bilgisayarım alındıktan 2.5 ay sonra 22 Kasım 2024 Cuma günü gece 3 sularında ağır uygulamalar kullanılmadığı halde şarjdayken birden kapandı ve açılmadı. Şimdi bilgisayarın bozulduğu gün teknik servisle iletişime geçtim uzaktan müdahale iş...
15.09.2023 tarihinde Trendyol üzerinden 23.999 TL ödeyerek aldığım HP Victus model bilgisayarım yaklaşık 1 haftadır her 2 dakikada bir kendini yeniden başlatıyor. Sorunun çözümü için güncelleme yaptım ve HP'nin yönlendirmesiyle cihazı teknik servise gönderdim. Cihazımda hiçbir darbe, düşme, kırık ve...
HP Victus 16 model bilgisayarımı 10 Eylül 2025’te garanti kapsamında servise teslim ettim. Cihazımın ekranı ve klavye ışıkları kapanıp açıyordu 19 Eylül’de servis “ana kart onarımı yapıldı” diyerek cihazı teslim etmek istedi. 22 Eylül’de cihazı incelediğimde hall sensörünün kablosunun kopmuş olduğun...
2024'e girmeden 2 hafta önce HP Victus 16 almıştım. 2 hafta önce arıza verdi. Oyun oynarken ekran kapanıp açılıyordu. En son kapandığında bir daha açı...
Yorumlar