to read complaints and reviews, or file yours. 
Garantisi devam eden HP Smart Tank 515 model yazıcım arızalandığı için yaklaşık bir ay önce yetkili servise gönderildi. Yapılan incelemenin ardından cihazın tamir edilmesinin mümkün olmadığı ve garanti kapsamında değişim yapılacağı tarafıma bildirildi.
Ancak değişim için teklif edilen HP 4A8D6A model cihaz, baskı çözünürlüğü, baskı hızı ve baskı kapasitesi bakımından mevcut yazıcım ile aynı seviyede değildir. Benim cihazımın güncel piyasa değeri yaklaşık 20.000 TL iken, teklif edilen cihazın piyasa değerinin 4.000 TL civarında olduğu görülmektedir. Yani hem teknik özellikler hem de fiyat açısından ürünümle açıkça eşdeğer olmayan bir model önerilmektedir.
Bu durumu hem yazılı olarak hem de telefon üzerinden çağrı merkezine ileterek, teklif edilen cihazın benim ürünümle eşdeğer olmadığını ve bu teklifin kabul edilemez olduğunu defalarca belirttim. Tüm bunlara rağmen şu ana kadar adil ve gerçek anlamda eşdeğer bir ürün teklifi alamadım.
Garanti kapsamında, HP Smart Tank 515 yazıcımın teknik özellikleri ve piyasa değeriyle gerçekten eşdeğer bir modelle değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin müşteri memnuniyeti gözetilerek bir an önce sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
HP Smart tank 515 yazıcım bir anda kartuş kafası sağa sola şiddetli şekilde çarpmaya başladı. Destek hattını aradığımda bu durumun sürekli yaşandığını ve ürünün sadece Avrupa yakasında 1 tane olan Metrocity içerisindeki yetkili servise fiili olarak götürülmesi gerektiği bilgisini aldım. 18 Ekim de t...
HP Smart Tank 515 model yazıcım yaklaşık 6 aydır renkli baskı sorunları yaşamaktadır. Başlangıçta renkli baskılarda sarı ve diğer renkler çıkmazken, baskılar pembe renge benzer şekilde olmaya başladı. Yazıcının tüm renk tüplerinde orijinal mürekkep dolu olmasına rağmen bu sorun devam etti. Son zaman...
HP Smart Tank 515 model yazıcımın garantisi yaklaşık bir ay önce bittiği için Ankara Çankaya’da bulunan HP’nin tek yetkili servisi BDH Bilişim Destek Hizmetleri Sanayi ve Ticaret A.Ş.’ye 1 Aralık 2025 tarihinde teslim ettim. Orada görevli çalışan, "Burası pahalı olur, keşke dışarıda yaptırsaydınız" ...
HP Smart Tank 515 model yazıcımda, Şikayetvar’da onlarca kullanıcının da belirttiği gibi uzun süredir renklerde bozulma ve özellikle pembe baskı sorunu yaşıyorum. Farklı denemeler yaparken sürücüyü güncelledim ve bu güncellemeden sonra test çıktıları bile alınamaz hale geldi. Eski sürücüyü ise inter...
Satın aldığım HP Smart Tank 515 yazıcı siyah baskı alırken ilk zamanlarından beri kağıt üzerinde belirli yerlerde hafif silik çıkartıyordu. Başlarda bu sorunu çok önemsemedim ancak git gide silik çıkan yerler daha belirgin olmaya başladı. Ben de müşteri hizmetlerini arayarak durumu belirttim. Onlar ...
Yorumlar