to read complaints and reviews, or file yours.Saatler İçinde Çatlayan Ayakkabı Ve Müşteri Hizmetlerinden Çaresizlik
28.07.2026 tarihinde Hotiç Ankamall mağazasından 3.600 TL ödeyerek bir çift kösele tabanlı ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı ilk defa 29.07.2026 tarihinde yaklaşık 4 saat kadar giydim ve tabanında çatlama olduğunu fark ettim. Bir günlük ve sadece birkaç saat kullanılmış bir ayakkabının tabanının bu şekilde çatlaması, ürünün kalitesi ve dayanıklılığı konusunda ciddi şekilde hayal kırıklığı yaşamama neden oldu.
Durumu iletmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, bir günlük kullanım sonrası yaşadığım bu problem için 30 günlük yasal inceleme süresini beklemem gerektiği söylendi. Bu süreçte ne giyeceğim, mağduriyetimin nasıl giderileceği konusunda ise herhangi bir çözüm ya da destek sunulmadı. Markanın ürününün arkasında bu şekilde durması ve müşteriyi bu kadar ortada bırakması beni oldukça rahatsız etti.
Ayakkabının incelenmesini, üretim kaynaklı bir sorun olduğunun kabul edilmesini ve bu süreçte mağduriyet yaşamamam için hızlı bir şekilde değişim ya da iade işleminin sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba Adem Bey, Yaşamış olduğunuz problem sebebiyle çok üzgünüz. Konuyu yeniden inceleyerek, size en uygun çözümü sunmak istiyoruz. Sorunun kaynağını netleştirmek için ayakkabınızı tekrar detaylı bir değerlendirmeye alacağız ve bu süreçte sizinle telefonla iletişime geçerek gerekli adımları birlikte planlayacağız. Sizlere destek olabilmemiz için iletişim bilgilerinizi paylaşmanızı rica ederiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hotiç Müşteri Hizmetleri
Ece hanımla görüştük kendisine teşekkür ediyorum umarım kısa zamanda çözülecek.
