to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Açılan Deri Ayakkabı Dikişleri Ve Garanti Reddi
Mart 2026’da Hotiç Ankamall mağazasından 2 adet klasik deri ayakkabı satın aldım. Sadece 3 ay içinde ayakkabıların kenarları açıldı ve üst dikiş yerleri attı. Bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, ürünlerin kalitesiyle ilgili ciddi soru işareti oluşturdu.
Garanti kapsamında olduğunu düşünerek ayakkabıları incelemeye verdim ancak tarafıma olumsuz sonuçlandığına dair sadece bir mesaj gönderildi, herhangi bir gerekçe veya açıklama paylaşılmadı. Hem ürün kalitesi hem de garanti sürecinin bu şekilde sonuçlanmasından dolayı mağdur oldum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ayakkabılar için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Bu yaşananlardan sonra firmanızdan tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum ancak en azından mevcut mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
Merhaba Abdullah Bey, Yaşamış olduğunuz problem sebebiyle çok üzgünüz. Konuyu yeniden inceleyerek, size en uygun çözümü sunmak istiyoruz. Sorunun kaynağını netleştirmek için ayakkabınızı tekrar detaylı bir değerlendirmeye alacağız ve bu süreçte sizinle telefonla iletişime geçerek gerekli adımları birlikte planlayacağız. Sizlere destek olabilmemiz için iletişim bilgilerinizi paylaşmanızı rica ederiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hotiç Müşteri Hizmetleri
