Hotels.com'da İptal Edilen Rezervasyonun İadesi Gecikti Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

30.11.2025 tarihinde Hotels.com sitesi üzerinden Antalya Beyond Otel için toplam 5.203,39 TL tutarında, kredi kartı ile konaklama rezervasyonu yaptım. Aynı gün içerisinde rezervasyonu iptal ettim ve tarafıma iadenin 7 gün içinde yapılacağı bilgisi verildi.

Ancak bugün 20.01.2026 olmasına rağmen herhangi bir iade işlemi gerçekleşmedi. Ücret hâlâ tarafıma yansıtılmadı ve rezervasyona ait Seyahat Program Numaram 72068730178186 olmasına rağmen hiçbir şekilde destek alamıyorum.

Hotels.com’un bir müşteri hizmetleri hattına ulaşamıyorum, herhangi bir muhatap bulamıyorum ve yaşadığım bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ödediğim tutarın gecikmeksizin aynı karta iade edilmesini ve iletişim kurabileceğim bir yetkilinin tarafıma dönüş yapmasını talep ediyorum.