to read complaints and reviews, or file yours.Hotels.com Premium Oda Kiralayıp Standart Oda Verdiler
Sadece 1000 TL fark ödeyerek standart odaya yerlestirildik. Mağdur edildik ücret iadesi istiyorum
Hotels.com üzerinden 10 Temmuz tarihinde Niva Atakum oteline 1 gecelik konaklama için Premium oda rezervasyonu yaptım. Buna rağmen otele giriş yaptığımızda bize Premium oda yerine standart oda verildi. Sonrasında ise aradaki farkın yalnızca 1000 TL olduğu söylenerek bu kadar az bir fark için adeta çocuk kandırır gibi ikna edilmeye çalışıldık. Premium oda için rezervasyon yapmış olmamıza rağmen daha düşük standartta bir odaya yerleştirilmemizi ve bunun karşılığında düşük bir ücret farkı varmış gibi gösterilerek mağduriyetimizin küçümsenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ödediğim tutarın, rezervasyon yaptığım oda tipi ile konakladığım oda tipi arasındaki gerçek farka göre değerlendirilmesini ve tarafıma hak ettiğim ücret iadesinin eksiksiz yapılmasını talep ediyorum. Hotels.com’un bu süreci inceleyerek yaşadığım mağduriyeti gidermesini istiyorum.
İyi günler, Hotels.com ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Otelde yaşadığınız olumsuzluklar için üzgünüz. Lütfen unutmayın; bu tür durumlarda, eğer rezervasyon yaptığınız hizmeti alamazsanız bizi derhal arayabilirsiniz; yetkili yerleştirme ekibimiz (relocation team) size bizzat yerinde yardımcı olacaktır. Görebildiğim kadarıyla talebiniz halihazırda çözüme kavuşturulmuş. Saygılarımızla, Hotels.com müşteri hizmetleri
