to read complaints and reviews, or file yours. 
8 Aralık 2025 tarihinde Hotels.com üzerinden 72068989974503 rezervasyon numarası ile Antalya Ramada Hotel için 3.493,02 TL tutarında kredi kartıyla bir rezervasyon yaptım. Ancak rezervasyon tarihini yanlış girdiğimi fark ettiğim için işlemi yalnızca yaklaşık 10 dakika içinde iptal ettim ve hizmeti hiç kullanmadım.
İptal sonrasında ücret iadesi için Hotels.com müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, kendi taraflarında herhangi bir kısıtlama ya da engel olmadığını, tamamen otelin belirlediği politikalara bağlı olduklarını ve otelin bu rezervasyonda ücret iadesini açıkça reddettiğini ilettiler. Ramada Antalya otelle iletişime geçtiğimde ise bu kez ödemeyi Hotels.com’a yaptığımı, bu nedenle iade için Hotels.com ile görüşmem gerektiğini söylediler. Kısacası iki taraf da sorumluluğu birbirine yönlendirerek beni ortada bırakmaktadır.
Kullanılmayan bir hizmetin bedelinin tarafıma iade edilmesi gerektiğini, bunun hem yasal hem de etik bir zorunluluk olduğunu düşünüyorum. Hotels.com ve Ramada Antalya otelin bu mağduriyeti gidermek için birlikte hareket ederek, kredi kartımdan çekilen 3.493,02 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak ilgili kurumlara başvuracağımı belirtmek isterim.
07 Ağustos 2025 tarihli, 72065056390181 numaralı The Marmara Otel-Antalya rezervasyonumu Hotels.com üzerinden gerçekleştirdim ve kredi kartımdan 28.553,03 TL ödeme yaptım. Ancak bugün kontrol ettiğimde, kartımdan 29.529,42 TL çekildiğini fark ettim. Aradaki 976,39 TL farkın nedeni ile ilgili tarafım...
28 Ağustos 2025 Perşembe günü Hotels.com üzerinden Woo Hotel (Kocaeli Darıca) için yaptığım 72065684860917 numaralı rezervasyonum iptal edildi. Aradan yaklaşık bir ay 12 gün geçmesine rağmen 2800 TL tutarındaki ücretim kredi kartıma iade edilmedi. Bu süreçte Hotels.com müşteri hizmetleriyle defalar...
09/09/2025 tarihinde Hotels.com üzerinden Toruist Hotel Antalya için 10-12 Eylül tarihleri arasında konaklama amacıyla bir rezervasyon oluşturdum. Ancak plan değişikliği nedeniyle aynı gün rezervasyonumu iptal ettim. İptal işlemini hemen gerçekleştirmeme ve rezervasyonumun iade edilebilir bir tarife...
5 Kasım 2025 tarihinde Hotels.com üzerinden 9-11 Kasım 2025 tarihleri arasında konaklamak üzere rezervasyon yapmak istedim. Ancak sistem, rezervasyonumu yanlışlıkla 16 Kasım 2025 tarihine oluşturdu. Hatalı rezervasyonun düzeltilmesi için hem e-posta hem de canlı destek üzerinden defalarca iletişime ...
Yorumlar