Yanlış Tarihli Rezervasyon İptali Ve Ücret İadesi Talebi

01.05.2026 tarihinde Hotels.com üzerinden Loyal City Hotel için aynı gün konaklama amacıyla rezervasyon yapmak istedim. Ancak sistem üzerinden işlem tamamlandıktan sonra rezervasyon tarihinin yanlışlıkla 08.05.2026 olarak yapıldığını fark edip rezervasyonumu iptal ettim. İptal işlemi sırasında rezervasyonun iptal edilemeyeceğine dair uyarıyı sistemde sonradan olduğunu öğrendim, o anda bu ibareyi fark etmedim.

Durumu hemen Hotels.com ile online yazışma üzerinden paylaştım. Bana e-posta ile bu işlem için istisna talep ettiklerini, ancak otele ulaşamadıklarını ve birkaç gün süre istediklerini ilettiler. Buna rağmen ben oteli kendim aradığımda rahatlıkla ulaşabiliyorum. Buna ek olarak, 72073883288165 seyahat programı numaralı bu rezervasyonla ilgili olarak 3176 TL tutarındaki bedelin iptal edilip edilmeyeceğine dair hâlâ net bir bilgi verilmedi ve ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini bekliyorum.

Yanlış tarih seçimi sonrası anında iptal talebi oluşturduğum ve otelle iletişim kurulabildiği halde, “iptal edilemez” ibaresini o anda fark etmemem nedeniyle mağdur edilmek istemiyorum. 01.05.2026 tarihinden bu yana devam eden bu süreçte, 3176 TL’lik tutarın tamamının iadesini talep ediyorum.