to read complaints and reviews, or file yours.Rezervasyon İptali Sonrası Para İadesi Yapılmadı Ve Eksik İade Sorunu
28 Kasım 2025 tarihinde Hotels.com üzerinden 720686662623938 numaralı rezervasyonu oluşturdum ve kartımdan 14.137 TL tahsil edildi. Aynı gün rezervasyonu iptal etmeme rağmen sistemde iptal görünmedi ve üzerinden yaklaşık 10–12 gün geçmesine rağmen bu tutarın iadesi hâlâ hesabıma yansımadı.
Ayrıca, daha önce iptal edilen diğer rezervasyonlarımın toplam 14.900 TL olan tutarı da tarafıma 14.851 TL olarak eksik iade edildi. Hem iptal ettiğim 14.137 TL’lik rezervasyon bedelimin, hem de eksik yatırılan 49 TL farkın en kısa sürede kartıma eksiksiz ve toplu şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Müşteri hizmetlerine ulaşmayı denememe rağmen herhangi bir görüşme gerçekleştiremedim. Bu nedenle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, Ne yazık ki, geçtiğimiz birkaç ay içinde yaşadığımız bazı teknik aksaklıklar nedeniyle talebinizi işleme alamadık. Yaşanan gecikmeden dolayı içtenlikle özür dileriz. Bu konuyla ilgili hâlâ desteğimize ihtiyaç duyup duymadığınızı bize bildirebilir misiniz? Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bu e-postayı doğrudan yanıtlayabilir, sohbet (chat) üzerinden bizimle iletişime geçebilir veya bize ulaşabilirsiniz. Yanıtınız için şimdiden teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hotels.com Müşteri Destek Ekibi
Aynı sorunu ben de yaşıyorum