Hotels.com Rezervasyon İptali Sonrası 1948 TL İade Gecikmesi

27 Şubat 2026 tarihinde Hotels.com üzerinden 72071594594553 numaralı rezervasyonu oluşturdum. Ancak 2 Mart’ta rezervasyonum otel tarafından iptal edildi ve iptalin onaylandığına dair tarafıma bir e-posta gönderildi.

İptal onayına rağmen 9 gündür bankama herhangi bir iade yansımadı. Bankamla görüştüğümde, kartıma yönelik herhangi bir iade işlemi görünmediği, Hotels.com tarafından iade sürecinin henüz başlatılmadığı bilgisi verildi. Oysa Hotels.com müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iade işlemini başlattıklarını söylediler.

1948 TL tutarındaki ödemenin iadesi Hotels.com tarafından hâlâ gerçekleştirilmediği için mağdur durumdayım. İade sürecimin acilen başlatılarak ödediğim 1948 TL’nin kartıma en kısa sürede yatırılmasını talep ediyorum.