Hotels.com Üzerinden İptal Edilen Rezervasyon Ücreti Hâlâ İade Edilmedi

Hotels.com üzerinden 8 Nisan tarihinde 6.555,69 TL tutarında bir otel rezervasyonu yaptım. 9 Nisan sabahı ise bu rezervasyonu iptal ettim. İptal işlemi sonrasında tarafıma mail ile ödemenin hesabıma geri yatırılacağı bilgisi verildi ancak aradan zaman geçmesine rağmen henüz hiçbir iade yapılmadı.

Hizmet almadığım bir rezervasyonun ücretinin banka kartımdan çekilmiş olmasına ve iade sürecinin hâlâ tamamlanmamış olmasına anlam veremiyorum. Üstelik bu süreçte Hotels.com müşteri hizmetlerine de ulaşamadım, herhangi bir muhatap bulamadım. Seyahat numaram 72073067797914 olmasına rağmen sistem üzerinden de net bir bilgi göremiyorum.

Hizmetini kullanmadığım bu rezervasyona ait 6.555,69 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede banka kartı hesabıma iade edilmesini ve iade süreciyle ilgili tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.