to read complaints and reviews, or file yours. 
Hotels.com üzerinden 8 Nisan tarihinde 6.555,69 TL tutarında bir otel rezervasyonu yaptım. 9 Nisan sabahı ise bu rezervasyonu iptal ettim. İptal işlemi sonrasında tarafıma mail ile ödemenin hesabıma geri yatırılacağı bilgisi verildi ancak aradan zaman geçmesine rağmen henüz hiçbir iade yapılmadı.
Hizmet almadığım bir rezervasyonun ücretinin banka kartımdan çekilmiş olmasına ve iade sürecinin hâlâ tamamlanmamış olmasına anlam veremiyorum. Üstelik bu süreçte Hotels.com müşteri hizmetlerine de ulaşamadım, herhangi bir muhatap bulamadım. Seyahat numaram 72073067797914 olmasına rağmen sistem üzerinden de net bir bilgi göremiyorum.
Hizmetini kullanmadığım bu rezervasyona ait 6.555,69 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede banka kartı hesabıma iade edilmesini ve iade süreciyle ilgili tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
27 Şubat 2026 tarihinde Hotels.com üzerinden 72071594594553 numaralı rezervasyonu oluşturdum. Ancak 2 Mart’ta rezervasyonum otel tarafından iptal edildi ve iptalin onaylandığına dair tarafıma bir e-posta gönderildi. İptal onayına rağmen 9 gündür bankama herhangi bir iade yansımadı. Bankamla görüştü...
Hotels.com üzerinden 6 Ocak’ta bir otel rezervasyonu yaptım. Sistemde cumartesi gecesini seçmiş olmama rağmen pazar gecesi olarak, ayrıca üç kişi seçmiş olmama rağmen 2 yetişkin 1 bebek şeklinde onay maili geldi. Bunu fark eder etmez oteli arayıp rezervasyon detaylarının düzeltilmesini rica ettim, a...
Hotels.com üzerinden 11 Mart tarihinde bir otel için rezervasyon yaptım ve 19 Mart giriş olacak şekilde konaklama planladım. Toplamda 27.000 TL ödeme yaptım ve rezervasyonum onaylandı olarak görünüyordu. Herhangi bir iptal talebim olmadığı halde, tarafıma hiçbir bilgi verilmeden rezervasyonumun ipt...
Hotels.com üzerinden 11-12 Mart tarihleri arasında konaklama için yaptığım rezervasyonu iptal etmeme rağmen, iade ücretim olan 7.274 TL yaklaşık 19 gündür banka hesabıma yatırılmadı. Ödemeyi banka kartımla gerçekleştirmiştim. Süreç uzayınca Hotels.com’un sanal temsilcisiyle görüştüm ve bana ödemeni...
Yorumlar