to read complaints and reviews, or file yours.Hotels.com Üzerinden İptal Edilen Rezervasyon Ücreti Hâlâ İade Edilmedi
Hotels.com üzerinden 8 Nisan tarihinde 6.555,69 TL tutarında bir otel rezervasyonu yaptım. 9 Nisan sabahı ise bu rezervasyonu iptal ettim. İptal işlemi sonrasında tarafıma mail ile ödemenin hesabıma geri yatırılacağı bilgisi verildi ancak aradan zaman geçmesine rağmen henüz hiçbir iade yapılmadı.
Hizmet almadığım bir rezervasyonun ücretinin banka kartımdan çekilmiş olmasına ve iade sürecinin hâlâ tamamlanmamış olmasına anlam veremiyorum. Üstelik bu süreçte Hotels.com müşteri hizmetlerine de ulaşamadım, herhangi bir muhatap bulamadım. Seyahat numaram 72073067797914 olmasına rağmen sistem üzerinden de net bir bilgi göremiyorum.
Hizmetini kullanmadığım bu rezervasyona ait 6.555,69 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede banka kartı hesabıma iade edilmesini ve iade süreciyle ilgili tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Merve c., 8 Nisan tarihinde Hotels.com üzerinden gerçekleştirdiğiniz otel rezervasyonunuzun, 9 Nisan sabahı iptal edilmiş olmasına rağmen, geri ödemesinin henüz yapılmadığını öğrenmekten büyük üzüntü duyduk. Yaşanan bu gecikmenin sizde hayal kırıklığına yol açtığını gayet iyi anlıyoruz. Yapılan dikkatli inceleme sonucunda, geri ödemenizin 09 Nisan 2026, 06:44 gmt tarihinde, ilk ödeme sırasında kullandığınız yöntemle işleme alındığını tespit ettik. Lütfen tutarın hesabınıza yansımasının genellikle 10 iş gününe kadar sürebileceğini göz önünde bulundurun. Durumu teyit etmek için lütfen banka ekstrenizi kontrol edin veya bankanızla iletişime geçin. Başka bir sorunuz veya talebiniz olması durumunda, lütfen Hotels.com web sitesindeki canlı sohbet (live-CHAT) üzerinden bizimle iletişime geçin. Saygılarımızla, hotels.com Müşteri Hizmetleri Ekibi
