Kurutma Makinesi Sürekli Islak Bırakıyor, Servisten Yetersiz Destek

Hoover h Dry 500 model kurutma makinesini yaklaşık 2 yıl önce Evkur mağazasından satın aldım. Makine garanti kapsamında olmasına rağmen, uzun süredir çamaşırları kurutmuyor. 8 saat boyunca çalışmasına rağmen çamaşırlar hâlâ ıslak kalıyor ve bu sorun sürekli olarak devam ediyor.

Sorunun çözümü için hem Hoover müşteri hizmetleriyle hem de yetkili servisle defalarca iletişime geçtim. Ancak servis bana çözüm sunmak yerine, dalga geçer gibi “8 saat kurutmuyorsa 9 saat çalıştırın” şeklinde cevap verdi. Bu yaklaşım beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi sarstı.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle ürünün para iadesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.