Kurutma Makinesi Arızası Aylardır Çözülmüyor, İade Talebim Karşılanmıyor

2024 Nisan ayında Hepsiburada üzerinden satın aldığım Hoover h dry 500 çamaşır kurutma makinesi, ilk günden beri kurutma süresinden çok daha uzun çalışıyor ve bu sorun sürekli olarak devam ediyor. Şimdiye kadar toplam 8 kez servis çağırdım. Her seferinde ya beyin ya da sensör değişikliği yapıldı, ancak sorun çözülmedi. En son servise gittiğinde, makinem hem aynı sorunla geri döndü hem de üzerinde yüzeysel çizikler oluşmuştu. Ayrıca, makinenin tuş kısmında beyinden gelen tiz bir ses var ve yine kurutma süresi olması gerekenden fazla.

Servisler her gelişlerinde parça beklediklerini söylüyor ve bu süreçler iki-üç ayı bulabiliyor. Son olarak iki ay önce haber vermeden geldiler, sensör siparişi verdiklerini söylediler ama yine herhangi bir gelişme olmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sürekli servise yönlendiriliyorum, fakat servislerden de kalıcı bir çözüm alamıyorum. Makinemin garantisi devam ediyor ve bu süreçte herhangi bir ücret ödemedim.

Tüm bu yaşadığım mağduriyetlerin giderilmesi için ürünün ücret iadesini talep ediyorum.