to read complaints and reviews, or file yours.Hoover Hle C10dg-17 Kapak Kısmında Bulunan Contanın Çıkması
Hoover hle C10dg-17 10 kg NFC Bağlantılı Kurutma Makinesi 2024 yılında alınmış garanti süresi içerisinde kapak kısmında bulunan bölmede halka plastik conta yerinden çıkmış yerine monteli vidalı bölmede bulunan şey için müşteri hizmetlerini aradım kullanıcı hatası kendiniz sökün açın biz gelemeyiz tarzı söylemler duyuyorum. Elimin giremeyeceği temas etmemin imkansız olan bir bölmede kullanıcı hatası siz sökün açın diyorlar ben vidaları çıkartınca o zamanda garanti iptal diyecekler yıllardır Hoover kullanırım ilk kez müşteri hizmetleri teknik servisten memnun olmadım sorunumun giderilmesini buraya yazarak talep etmek zorunda kaldım
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
İletişme kim geçecek yoksa WhatsApp'tan yetkili servisin yazdığı ekran görüntülerinide ekleyim adamlar dalga geçer gibi siz açın yapın diyorlar bana
Sişikayetimi bildirdiğim günden beri kimse arayıp sormadı ilgilenmedi defaten müşteri servisini arayıp kayıt oluşturmamıza rağmen kimse gelmedi kontrol etmedi müşteri memnuniyeti sıfır ilgi alaka sıfır
2024 yılında satın almış olduğum Hoover hle C10dg-17 10 kg NFC bağlantılı kurutma makinem garanti süresi devam ederken, kapak kısmında bulunan bölmede yer alan halka şeklindeki plastik conta yerinden çıktı. Bu parça, elimle temas etmemin neredeyse imkansız olduğu, ulaşılması zor bir bölgede olmasına rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda bana bunun kullanıcı hatası olduğu, kendimin söküp açmam gerektiği ve servis gönderemeyecekleri söylendi. Makinenin kapağındaki bu contaya normal kullanımda zaten ulaşamıyorken kullanıcı hatası denmesi ve sorumluluğun tamamen bana yüklenmesi kabul edilebilir değil. Ayrıca bu bölümü vidalarını çıkarıp açtığımda bu kez de garanti iptal edilecek endişesi taşıyorum. Yıllardır Hoover ürünleri kullanan ve memnun olan biri olarak ilk kez müşteri hizmetleri ve teknik servisten bu kadar olumsuz bir yaklaşım gördüm. Garanti kapsamındaki kurutma makinemde oluşan bu sorunun, tarafıma “kullanıcı hatası” denmeden, servis tarafından yerinde incelenerek ve garanti şartları korunarak giderilmesini talep ediyorum.
