Kapağın Güvensiz Mekanizması Nedeniyle Kırılması Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Hoover HLEH10A2TCEX-17 model kurutma makinesini Trendyol Pazaryeri üzerinden Media Markt satıcısından satın aldım. Ürün henüz 6 aylık olmasına rağmen kapağının sabitleme mekanizmasının oldukça güvensiz olduğunu fark ettim. Bu zayıf mekanizma nedeniyle kapak yerinden düşerek kırıldı. Aynı modelde bu sorunla ilgili pek çok şikayet olduğunu, hatta kapağı aynı sebeple ücretsiz değişen birçok kullanıcı bulunduğunu gördüm.

Yaşadığım kapak kırılması son 10 gün içinde gerçekleşti ve bunun kullanıcı hatası değil, ürün tasarımından kaynaklanan bir problem olduğunu düşünüyorum. Yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu durumun garanti kapsamına girmediğini, ancak ücretli servis yönlendirebileceklerini söylediler. Diğer kullanıcıların aynı sorun için ücretsiz kapak değişimi alabildiği bir durumda bana ücretli çözüm sunulmasını adil bulmuyorum.

Trendyol sipariş numaram 10663375706’dir. Ürünün henüz 6 aylık olduğu ve aynı arızanın çok sayıda kullanıcı tarafından yaşandığı göz önünde bulundurularak, kırılan kapak için müşteri memnuniyeti kapsamında ücretsiz parça değişimi yapılmasını talep ediyorum.