Ana Sayfa
Hoover
Çamaşır Makinesi
H3WPS4116TMB5-17
Hoover Yetkili Servisinin Ek Ücret Talebi Ve Garanti Tehdidi Güvenimi Zedeledi

ID:34238002

Asindar sonuçtan hiç memnun değil

Hoover Yetkili Servisinin Ek Ücret Talebi Ve Garanti Tehdidi Güvenimi Zedeledi

Asindar

Hoover

15 Kasım 2025 00:08

2.965

14.11.2025 tarihinde İstanbul Avcılar'daki Hoover yetkili servisi, yeni aldığım Hoover H3WPS4116TMB5-17 11 kg 1400 devir çamaşır makinesinin kurulumunu gerçekleştirdi. Kurulum sırasında servis görevlileri, 2.000 TL karşılığında akım koruma ve kireç önleyici aparat taktırmamı talep etti. Bu aparatları taktırmazsam makinede oluşabilecek genel arızaların garanti kapsamı dışında kalacağını sözlü olarak belirttiler. Ayrıca bana herhangi bir yazılı belge veya imza sunulmadı.

Bu durumu Hoover müşteri hizmetleriyle paylaştığımda ise bana sadece “yapmanız gerekli” şeklinde bir yanıt verildi ve çözüm sunulmadı. Makinem şu anda sorunsuz çalışıyor; ancak servis personelinin bu şekilde ek ücret talep etmesi ve garanti dışı bırakmakla tehdit etmesi, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Servisin bu tür uygulamaları konusunda uyarılmasını ve garanti güvencemin devam ettiğine dair açık bir bilgilendirme talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.
Servis formu numaram: 2527162

Hoover

15 Kasım 2025 09:30 (Şikayetten 9 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı

Asindar

18 Kasım 2025 22:42

İki ay önce Bosch marka bulaşık makinesi aldım servis böyle bir extra istekte bulunmadı. Ama Hoover Müşteri hizmetleri aradı aynı konuşmaları tekrarladı netice şu ki kesinlikle 2 bin tl yi benden almak yoksa garanti yok derecede. Bütün çevreme ve bütün sosyal platformlarda bu durumu izah edeceğim ki kimse bu duruma düşmesin kesinlikle bu marka nın servisi müşterisinden fazladan para alma çabasında asla tavsiye etmiyorum bu markayı.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mehmet sonucu yetersiz buldu

Hoover Kurulumunda Gizli Ek Ücret Ve Garanti Tehdidi Mağduriyeti

Mehmet

Hoover

30 Ağustos 2025 00:21

3.758

28/08/2025 tarihinde aldığım Hoover hw 210AMBS/1-17 model ürünün kurulumu sırasında, yetkili servis tarafından kireç önleyici ve elektrik voltaj ayarlayıcı iki aparat için toplam 2100 TL ek ücret talep edildi. Bu aparatlar alınmazsa, ileride bu parçalara bağlı oluşabilecek arızaların garanti kapsamı...

1 Yorum

Garanti Devam Ederken Sürekli Tambur Paleti Arızası Ve Ücret Talebi

Saniye

Hoover

21 Ekim 2025 15:06

6.438

Hoover HEP 414AMBC 1-17 14 kg çamaşır makinesini Haziran 2025’te satın aldım ve henüz bir yıl dolmadan tambur paleti iki kez kırıldı. Her iki arızada da yetkili servise başvurdum. Ancak, makinenin garantisi devam etmesine ve ekstra 3 yıl uzatma ücreti ödememe rağmen, servis her defasında kullanıcı h...

Kurulum Ekibi Ve Müşteri Hizmetleri İle Yaşanan Sorunlar

Mehmet

Hoover

10 Ekim 2024 15:14

7.032

25.09.2024 tarihinde kurulumu yapılan çamaşır makinesinin kurulum esnasında, kuruluma gelen ekip zorla ve tehdit ederek voltaj düzenleyici ve kireç çözücü aletlerini toplamda 1.350₺ ücret aldılar. Bu ürünleri taktırmazsanız cihazın garanti kapsamında olmayacağını söylediler. Havale ile gönderebilece...

1 Destek

Turgay sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Garanti Kapsamındaki Makineye Haksız Servis Ücreti Alındı

Turgay

Hoover

03 Ekim 2025 11:39

6.020

"Genel merkezden M** beye yapıcı tavrı ve üslubundan dolayı çok teşekkür ederim. Genel merkezin yönlendirmiş olduğu İzmir Konak Hoover servisinden E** beye de çok teşekkür ederim. İşinin uzmanı olduğu tavrı, tarzı ve donanımından kendini gösteriyordu. Teşekkürler Hoover."

Hoover Servisin Para Düşkünlüğü

Feyzullah

Hoover

08 Aralık 2023 18:59

4.363

Hoover çamaşır makinesi aldım. Kuruluma geldiklerinde eski makineyi sadece su hortumundan çıkarmak için 200 TL istediler. Ayrıca 400 TL'lik kireç önleyici aparata ve 600 TL'lik akım yükselticiye para istediler. Kabul etmeyince 'makineyi garanti dışı kurduk' diyerek çıldırttılar. İmza atmadım, mecbur...