to read complaints and reviews, or file yours.Hoover Yetkili Servisinin Ek Ücret Talebi Ve Garanti Tehdidi Güvenimi Zedeledi
14.11.2025 tarihinde İstanbul Avcılar'daki Hoover yetkili servisi, yeni aldığım Hoover H3WPS4116TMB5-17 11 kg 1400 devir çamaşır makinesinin kurulumunu gerçekleştirdi. Kurulum sırasında servis görevlileri, 2.000 TL karşılığında akım koruma ve kireç önleyici aparat taktırmamı talep etti. Bu aparatları taktırmazsam makinede oluşabilecek genel arızaların garanti kapsamı dışında kalacağını sözlü olarak belirttiler. Ayrıca bana herhangi bir yazılı belge veya imza sunulmadı.
Bu durumu Hoover müşteri hizmetleriyle paylaştığımda ise bana sadece “yapmanız gerekli” şeklinde bir yanıt verildi ve çözüm sunulmadı. Makinem şu anda sorunsuz çalışıyor; ancak servis personelinin bu şekilde ek ücret talep etmesi ve garanti dışı bırakmakla tehdit etmesi, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Servisin bu tür uygulamaları konusunda uyarılmasını ve garanti güvencemin devam ettiğine dair açık bir bilgilendirme talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.
Servis formu numaram: 2527162
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
İki ay önce Bosch marka bulaşık makinesi aldım servis böyle bir extra istekte bulunmadı. Ama Hoover Müşteri hizmetleri aradı aynı konuşmaları tekrarladı netice şu ki kesinlikle 2 bin tl yi benden almak yoksa garanti yok derecede. Bütün çevreme ve bütün sosyal platformlarda bu durumu izah edeceğim ki kimse bu duruma düşmesin kesinlikle bu marka nın servisi müşterisinden fazladan para alma çabasında asla tavsiye etmiyorum bu markayı.
