to read complaints and reviews, or file yours.Hoover Yetkili Servisinin Aynı Markalı Çift Ürün İçin Ek 2500 TL Aparat Ücreti Talebi
Hoover marka hem kurutma makinesi hem de çamaşır makinesi satın aldım. Ürünler yaklaşık 5 gün önce alındı ve Salı günü teslim edildi, ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen henüz kurulum yapılmadı, makineler evin ortasında bekliyor.
Yetkili servisi aradığımda çamaşır makinesinin üzerine kurulacak kurutma makinesi için 2.500 TL “aparat ücreti” talep edeceklerini söylediler. Her iki ürün de aynı marka olmasına rağmen bu ücretin istenmesini kabul etmiyorum. Farklı firmalara sorduğumda, aynı marka çamaşır ve kurutma makinesinde bu aparata ayrıca ücret alınmadığını, bunun standart kurulum kapsamında değerlendirildiğini söylediler. Görümcem de 1 ay önce Vestel’den çamaşır ve kurutma makinesi aldı, onlardan ayrıca bir aparat ücreti alınmamış.
Hoover yetkili servisinin aynı marka iki ürün için ekstra 2.500 TL aparat ücreti talep etmesini haksız buluyorum. Ücreti ödemezsem kurulumun aksayacağından endişe ediyorum, oysa ürünleri alırken böyle bir ek masraf olacağı belirtilmedi. Bu durum hem mağduriyet yaratıyor hem de güven sarsıyor.
Hoover’den ve yetkili servisten, aynı marka iki ürünümün aparat dahil ücretsiz olarak kurulmasını, benden herhangi bir ek “aparat ücreti” talep edilmemesini talep ediyorum. Aksi halde ürünleri iade etmeyi düşündüğümü belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. 0850 811 12 90 no.lu Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla
