to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 2–3 hafta önce Ankara Etimesgut Topçu Mahallesi’indeki adresime Hoover servisi kurulum için geldi. Sabahın çok erken saatinde, öncesinde net bir randevu vermeden aniden “geliyoruz” diyerek geldiler. Kurulum sırasında kaplamayı parçalayıp sökmelerine rağmen bunu o anda fark etmedik, ürün kusurlu olmasına rağmen sadece çalışmasını anlatıp geçtiler ve bu esnada kurutma topu satmaya çalıştılar. Ayrıca “elektrikten dolayı sıkıntı yaşarsınız” diyerek elektrikle ilgili ek garanti satmaya çalışmaları da rahatsız ediciydi.
Kurulum sonrası ürünün kusurunu biz fark edip servis ekibine gösterdiğimizde, onlar da hatayı kabul edip “evet, doğru, değişim ister misiniz” dediler. Biz de değişim istediğimizi belirttik fakat ürünü tekrar düzgün şekilde toplamadan çekip gittiler. Ürünün paketlenmesi, kargoya verilmesi ve değişim sürecindeki tüm işlemlerle tek başıma uğraşmak zorunda kaldım.
Şu an yeni ürün geldi ancak beni mağdur eden aynı ekibin tekrar eve gelmesini kesinlikle istemiyorum. Yeni ürünün kurulumu için farklı bir yetkili servis ekibinin görevlendirilmesini ve bu yaşanan süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Hoover marka kurutma makinesi aldım ve cihaz şu an Ankara Keçiören’de evimde kurulum bekler durumda olmasına rağmen, yetkili servisten bir türlü düzgün şekilde randevu alamıyorum. Servis, gelmeden yaklaşık 10 dakika önce arayarak haber veriyor, gün içinde belirli bir saat aralığı vermiyor ve plan ya...
Hoover marka kurutma makinesini medya marketten online sitesinden aldım. Kurulum için Hoover müşteri hizmetlerinden randevu almamıza rağmen sadece 10 dakika önce aranıp D********* geliyorum denildi. Hafta içi çoğu insanın çalıştığı bir şehirde 10 dakika önce aranıp geliyorum denilmesi nasıl bir çalı...
Hover marka çamaşır Kurutma Makinesi satın aldım. Servis kurulumu için müşteri hizmetlerinden randevu aldım. Yetkili servis kurulum için geldi. Kurutma makinesini çamaşır makinesinin üzerine kurulum yapılacaktı. Ambalaj acildi ve fişe takıp güya kurulumu yapıldı. Makinenin üzerine kurulum yapmak ist...
Yorumlar