to read complaints and reviews, or file yours.Gebze Yetkili Servisin Kırıcı Tutumu Ve İletişimsizliği
Hoover marka çamaşır kurutma makinem için 30.12.2025 tarihinde Gebze yetkili servis tarafından arandım. Çamaşır makinesi ile kurutma makinesi arasındaki aparatım kargodan henüz gelmediği için servisten ertesi gün, yani 31.12.2025 tarihinde gelmelerini rica ettim ve telefonda da “tamam” denilerek onaylandı.
31.12.2025 günü 12.24–12.30 saatleri arasında sabahtan beri hem çağrı merkezini hem de 0262 642 78 66 numaralı Gebze yetkili servisi aramama rağmen net bir bilgi alamadım. Evde servis beklerken bir yandan da hastamız olduğu için hastaneye gitmem gerekiyor, ancak buna rağmen çağrı merkezinden de servisten de yardımcı olmak yerine adeta başlarından savılan bir muamele gördüm. Gebze yetkili servisin üslubu ve yaklaşımı o kadar kırıcıydı ki, sanki ürünü bedavaya almışım gibi davranıldı ve neredeyse tartışma noktasına gelindi.
Bu süreçte Hoover’ı tercih ettiğim için gerçekten büyük pişman oldum, çünkü ortada ne düzgün bir iletişim ne de müşteriye saygılı bir yaklaşım var. Markadan ve özellikle ilgili servisten, müşteriye insan gibi davranılmasını, yaşatılan bu saygısızlık için açık ve samimi bir özür dilenmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
