Hoover Yetkili Servisinden Eksik Bilgilendirme Ve Faturasız Ürün Satışı Mağduriyeti

Hoover marka bulaşık makinesi aldım. Kurulum için yetkili servis geldi. Makineyi kurarken aşiri kireçli bir il olduğu için kireç önleyici aparat ve akıllı priz getirmiş. Kireç önleyicinin 3 yıl garantili ve 10 yıl ömrü olduğunu belirtti. 1100 TL fiyat verdi, benim akıllı prizim vardı almadım almazsam kart yanarsa garantiye gitmeyeceğini belirtti. Bulaşık makinesi arızalı çıktı iade ettim. İbana kireç önleyicinin ücretini attırdı, +905*******46 telefona bilgilerimi atarsam faturanı ve garanti belgesini göndereceğini belirtti 1 hafta oldu. Yollamadı02862141815 numarayı aradım bir bayan çıktı. Ürün 3-5 yıl ömrü var garantisi yok faturanızı göndereyim isterseniz dedi. Garantisi yok mu 3 yıl garantili demişti arkadaşınız deyince ; üst tondan ukalaca amacınızı anladım ürünü iade etmek adınız ne fatura kesebilirim sadece dedi. Konuşması konusunda uyardım, sonuçta bizim amacımız söylenilenlerin uygulanması ve doğru bilgi elde etmek, dolan diril mak ve faturasız ürüne alet edilip vergi kaçırmak değildir. Söylenilen özeliklerde olmayan ürünü tabii ki iade edeceğim, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Bir markanın adı ile yetkili servis kargo, müşteriyi asılsız bilgilerle kan dır ıp, kullanamaz. Direk amacınız iade etmek diye itham ve saldırıda bulunması da, suçluluk duygusu ile mağdur ettiği müşteriyi bastırmak