to read complaints and reviews, or file yours. 
Hoover markasının bulaşık makinesini hata ederek aldım ve servis tarafından yaşadığım sorunlar bitmek bilmedi. İnternetten satın aldığım ürünün kurulumu için tam bir ay uğraştıktan sonra, nihayet kurulum gerçekleşti. 'Lamba yandı, tamam' dedi. Taşınma işlemi bittiğinde makineyi çalıştırmak istedik, ancak durmadan alarm çalmaya başladı.
Servisin zulmü yalan değil, resmen bir ay sonra ancak gelebildiler ve pompanın bozuk olduğunu söylediler. 'Klorak bozmuş' dediler. Ancak kardeşim, klorak falan kullanılmadı; bu makine hiç çalışmadı. 'Al götür, eğer kloraksa ben öderim' dedim, ama bu sefer taktik değişti. Bana, prizle birlikte kireç önleyici bir aparat almadığım takdirde garantinin dışında kalacağımı, 1800 TL ödemem gerektiğini söylediler.
'Zaten götüremem' dedi. 'Senin voltajın düşük, suyun kireçli' gibi bir sürü bahane sıraladılar. Müşteri hizmetlerini arayıp bu ürünleri almak zorunda olup olmadığımı sordum, onlar da 'hayır, almak zorunda değilsiniz' demediler. Aralarında ne tür bir protokol varsa, ben bu ürünleri almadım ve o da makineyi geri almadı. Yaklaşık 50 müşteri hizmetleri görüşmesinin ardından hala makine evde ve çalışmıyor. Ne arayan var ne soran.
Elimde hiç ama hiç çalışmamış, arızalı ve sahibi olmayan bir makine var. Bu da bana ders olsun. Hoover servisinin tutumunu asla unutmam. Dünya bir günlük değil.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Şirketlerde misyon vizyon olur buyurun göreve var diyorsanız
Dertten başka bir şey almadım kurtulamıyorum ama kırarken video çekip muhakkak size ileteceğim
Aklı baki olan şikayet var bakmadan ürün almaz
Şu olayı okuyan Sayın tüketici başına dert istiyorsan al da gör nasıl sevi yesiz bir olayın içine giriliyor
Bugün 17 Nisan hala yoklar baktım batmamıslarda hala Türkiye'de satış yapıyorlar oka beddua nereye gidiyor anlamadım
Hover marka bulaşık makinesi aldım. Almaz olaydım. Evdeki hiçbir ürünümde sıkıntı yokken bu ürün kendi kendine yandı (bir ay sonra servis geldiğinde yanmış dedi). Servisin evime gelmesi tam bir ay sürdü, orada da öncesinde gelip makineye bakmadıkları için yanlış kartı getirmişler, yine çözüme ulaşma...
Hoover marka bulaşık makinesi aldım. Kurulum için yetkili servis geldi. Makineyi kurarken aşiri kireçli bir il olduğu için kireç önleyici aparat ve akıllı priz getirmiş. Kireç önleyicinin 3 yıl garantili ve 10 yıl ömrü olduğunu belirtti. 1100 TL fiyat verdi, benim akıllı prizim vardı almadım almazsa...
Hoover marka kurutma makinesi aldım, su haznesi sıcaklıktan dolayı yüzlerce kılcal çatlak oluştu. Servisi çağırdım, benimle dalga geçer gibi hareketlerle 'Ben senelerdir bu işi yapıyorum, yere düşürüp çatlatmışsınız.' dedi. Lakayıt bir şekilde davrandılar. Hoover, malının arkasında durmuyor. Ben ser...
Media Markt ve Hoover markasının sorumsuzluğunu anlatacağım sizlere. Arkadaşlar ben Ağustos'un 13'ünde vatandan bir Hoover markalı bulaşık makinesi aldım 7500 TL'ye ürünü aldım bir hafta sonrasına servisi geldi. Kurulum yaptı. Kurulum yapıldığı sırada makine su almadı sonra bana dediler ki bir kere ...
İnternet üzerinden Hoover marka bulaşık makinesi aldım. Makine geldikten sonra kurulum randevusu için cuma günü müşteri hizmetlerini aradım. Bana bir numara vererek kendileriyle görüşmemi söylediler. Aradım, pazar günü şehir dışına çıkacağımı, mümkünse yarın gelmelerini rica ettim. Gelmeye çalışacak...
Yorumlar