to read complaints and reviews, or file yours.Hoover Marka Servis Sıkıntısı
Hoover marka bulaşık makinesinin sepetindeki asansör arızalandı. Kendi internet sitesinden bir yetkili servisi arayarak şikayetimi belirttim. Teknik servis ile defalarca görüşüp marka, model, seri numarasından sorunlu olan parçaya ait resimleri iletmeme rağmen, kendileri gelip servis ücreti alıp hiçbir işlem yapmadan ayrıldılar. Birkaç gün içinde tekrar gelip parça getireceklerini ve sorunun çözüleceğini belirtmelerine rağmen, bir hafta boyunca arayıp bilgi almaya çalıştım. Sonunda aldığım cevap, parçanın mevcut olmadığı ve fabrikadan da temin edilemediği yönündeydi. Cihazım 2-3 yıllık. Hoover müşteri hizmetlerini aradığımda ise farklı bir yetkili servisle görüşmem gerektiğini söyleyip yardımcı olmadılar. Farklı bir servisi aradığımda ise onlar da 10 gün sonra ancak bir cevap verebildiler. Bulaşık makinem var ama bulaşıkları neredeyse 1 aydır elde yıkıyorum. Hoover ürününü aldığıma pişman oldum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Henüz tarafınızdan dönüş sağlanmadı. Teknik servis de sizden dönüş yapılmadığı için bilgi veremediklerini paylaştı en son. Ne kadar beklemem lazım? 1 yılı geçecek mi mesela?
Kardeşim beni ne zaman arayacaksınız? Arayacağız dediniz aramadınız bile, sorun yaşıyorum diyorum zerre umrunuzda değilim. Bu mu müşterinize verdiğiniz değer?
