to read complaints and reviews, or file yours. 
Hoover marka bulaşık makinesi aldım, yetkili servis kurulum yapıp gitti. İlk bulaşık yıkamanın ardından malzeme kalitesizliğinden üst sepeti çekerken makine ile beraber geliyor ve aşırı rahatsız edici gıcırtılı ses çıkarıyor. Yani makine 'benim geleceğim yok' diyor. Hemen makineyi söküp paketledim ve iade talebi oluşturup gönderdim. Gelen cevap ise iade talebinin reddedildiği yönündeydi. Ne varmış, makine kullanılmış. Açıp kuran servis tarihiyle iade talebi arasında 24 saat bile yok. Ürünün olumsuzluklarını uzaktan bakarak anlama yeteneğim yok. Hoover müşteri hizmetleri, servisçiye; servisçi üreticiye paslarken, aramaktan yazmaktan yoruldum. Artık Tüketici Mahkemesi'ne gitmekten başka seçeneğim kalmadı.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Uyumsuzluk, ilgisizlik devam ediyor
Hoover marka bir bulaşık makinesi aldık, 2 haftayı geçti teslim alalı. Kurulum için servis randevusu aldık, sözde 4 iş gününde kurulum olacaktı. 7 gün oldu, ne gelen var ne de giden. Müşteri hizmetlerini 4 kez aradım, talep oluşturdum. Servise bilgi verdik, dönüş yapacaklar diye oyalıyorlar. Hoover...
Hoover bulaşık makinesi aldım, aldığım günden itibaren kullanamıyorum. İki haftada bir defalarca servis geldi. Servis gittikten sonra 5 dakika içinde geri aradım, yaptıkları ürün anında tekrar error veriyordu. İadesini veya değişimini istediğimde 'Size dönüş sağlayacağız' dediklerinde yaklaşık 2-3 a...
Yine Hoover marka bulaşık makinesiyle başım dertte; ürün tekrar arızalandı ve bir haftadan fazla süredir bu durum devam ediyor. Müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen teknik servis gelmiyor. Teknik servisi aradığımda, gelip bir şey yapamayacaklarını söylüyorlar ve keşke başka bir marka bulaşık makin...
Ben 45 gün önce bir Hoover marka bulaşık makinesi aldım kurulum için aradım 2 gün sonra servis geldi makinenin ambalajını açtı fabrika hatası olarak bazı yerlerin kırılmış ve takılmamış olduğunu gördü firması ile görüştü yani Hoover le görüştü abi bunu değişim yapmamız lazım bu kırık çıktı 1 haftaya...
Almış olduğum Hoover marka bulaşık makinesinin kurulumu için servis gelmiyor. Müşteri temsilcisinden rica ettiğim halde, ukalaca 'Ürünü iade edebilirsiniz.' cevabını aldım. Çok ilgisizler, aciliyetimi belirttiğim halde yardımcı olmuyorlar. Çok pişman oldum aldığıma.
Yorumlar