to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 2 yıldır Hoover marka bir kurutucu kullanıyorum ve ürünü aldığım ilk günden beri kurutma performansından son derece memnun değilim. Kurutucu kesinlikle tek seferde kurutmuyor, her seferinde aynı çamaşırları ikinci kez çalıştırmak zorunda kalıyorum. Yaklaşık 20 yıldır kurutucu kullanan biriyim; bu nedenle bir kurutucunun nasıl çalışması gerektiğini çok iyi biliyorum ve Hoover ile yaşadığım deneyim tam bir hayal kırıklığı oldu.
Sorunu yaşadığım dönemlerde yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak verilen cevaplar bana göre son derece yetersiz ve ilgisizdi. Kullanıcı hatasına yakın, geçiştirici açıklamalar yapıldı ve gerçek bir çözüm sunulmadı. Oysa bu sorun her kullanımda ve her çamaşırda tekrarlıyor, yalnızca belli bir yükte veya ayarda değil, her seferinde yaşanıyor.
Ürünü her seferinde iki kez çalıştırmak zorunda kaldığım için hem ciddi bir zaman kaybı yaşıyorum hem de elektrik tüketimim gereksiz yere artıyor. Hoover kurutucusunun bu performansıyla tamamen pişmanım ve keşke bu markayı tercih etmeseydim.
Yaşadığım bu sürekli sorunlar nedeniyle ürün için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini ve kur üzerinden yıllardır her makineyi iki kez çalıştırmak zorunda kalmamdan kaynaklanan elektrik ve zaman kaybımın da uygun şekilde tazmin edilmesini talep ediyorum.
Hoover marka çamaşır makinem için 27.02.2026 tarihinde İstanbul Bahçelievler’e gelen yetkili servis, makineden sadece bir adet 50 kuruş para çıkartmasına rağmen benden 2000 TL servis ücreti aldı. Bu ücreti fahiş bulduğum için şikayetçiyim.
Makinemin garantisi hâlâ devam ediyor olmasına rağmen, servis ekibi garantimin bittiğini söyledi. Oysa Hoover müşteri hizmetlerini aradığımda, garantimin yaklaşık bir yıl daha devam ettiğini öğrendim. Servisin bu yanlış veya eksik bilgilendirmesi güvenimi ciddi şekilde sarstı ve alınan ücret konusunda şüphelerim oluştu.
Ayrıca makinenin vidalarında paslanma var ve bu durumun banyo ortamında kullanım kaynaklı olduğunu iddia ettiler. Yıllarca başka bir markayı yine banyoda kullandığım halde böyle bir paslanma sorunu yaşamamışken, Hoover makinemin daha yeni olmasına rağmen bu hale gelmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Hem garanti kapsamı konusunda yaşadığım çelişki hem de sadece bir madeni para çıkarılması karşılığında 2000 TL alınması nedeniyle, ödediğim ücretin yeniden değerlendirilmesini, gerekirse iadesini ve makinemde oluşan paslanma problemlerinin garanti kapsamında incelenerek giderilmesini talep ediyorum. Üründen ve servis sürecinden hiç memnun değilim, keşke bu markayı tercih etmeseydim.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Hoover marka kurutma makinem yaklaşık 2 aydır düzgün şekilde kurutma yapmıyor, program olması gereken süreden çok daha erken bitiyor ve çamaşırlar ıslak kalıyor. Bu nedenle ürünü verimli şekilde kullanamıyorum. Bu problemle ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımızda 4 gün içinde dönüş yapılaca...
Hoover H_Dry 500 kurutma makinesini yaklaşık 3 yıl önce aldım, ancak ilk günden beri kurutma performansından hiç memnun değilim. Makine programı bittiğinde süreler gereğinden fazla uzuyor, çamaşırlar tam kurumuş olmuyor, nemli kalıyor ve kötü koku yapıyor. Ürünü normal kullanım koşullarında kullanma...
Merhabalar, Hoover marka kurutma makinesi aldım. Aşırı ses, çalışırken birden durma ve 4 saat çalışmasına rağmen çamaşırları ıslak çıkarıyordu. Video çekip servise gönderdim, makine değiştirildi. 2 hafta önce yenisi getirildi ancak gelen yeni makinede de aynı sıkıntılar devam ediyor. Firmayı aradım,...
Hoover marka çamaşır kurutma makinemin kazanında yaklaşık iki hafta önce paslanma oluştuğunu fark ettim. Garanti süresi bitmesine 1 yıl olmasına rağmen kazanın 2 yıla yakın bir sürede paslanması ürünün dayanıklılığı açısından ciddi şekilde endişelendirdi. Sorun sonrası yetkili servis ve müşteri hiz...
Hoover marka kurutmalı çamaşır makinesi aldım, 2 yıl oldu. Makineyi kullanmaya başladıktan yaklaşık 5 ile 6 ay sonra arıza vermeye başladı ve 2 yıldır neredeyse her ay servis çağırmak durumunda kaldık. Acaba servisin beceriksizliği mi sebep bilmiyorum. Değişim için müşteri hizmetlerini defalarca ara...
Yorumlar