to read complaints and reviews, or file yours.Hoover Kurutma Makinesi Sorunu Ve İlgisiz Servis
Hoover marka kurutma makinem yaklaşık 2 aydır düzgün şekilde kurutma yapmıyor, program olması gereken süreden çok daha erken bitiyor ve çamaşırlar ıslak kalıyor. Bu nedenle ürünü verimli şekilde kullanamıyorum.
Bu problemle ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımızda 4 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi; ancak kimse aramadı. Yaklaşık 1 hafta sonra tekrar aradığımızda bu kez bize başka bir numara verildi ve 'orayı arayın, servis gelecek' denildi. Verilen numaradaki servis görevlisi ise gelmemek için bahaneler üretti, sorunun program kaynaklı olabileceğini söyleyip net bir çözüm sunmadı. Üstelik bize sitem ederek konuştu ve konum atmamıza rağmen adrese gelmedi. Bu tutum ve ilgisizlik nedeniyle servis görevlilerinin davranışlarından da şikayetçiyim.
Kurutma makinemdeki sorun devam ediyor ve bunca zamandır herhangi bir servis incelemesi yapılmadığı için mağdur durumdayım. Hoover’dan, yetkili servis ekibinin en kısa sürede adresime gelerek kurutma makinesini yerinde kontrol etmesini, sorunun giderilmesini ve servis görevlilerinin müşteriyle iletişim ve yaklaşımı konusunda da gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
