Hoover Kurutma Makinesinde Sürekli Ses Problemi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Hoover NDPH11A2TCBEXS17 model kurutma makinesini 06/11/2025 tarihinde Trendyol sitesi üzerinden Bulpa satıcısından satın aldım. Satıcının adresi Kepez/Antalya, teslimat adresim ise Yıldırım/Bursa’dır. Ürünün kurulumu dün yetkili servis tarafından yapıldı. Kurulum sırasında tambur dönerken, hep aynı noktada davula vurur gibi iki defa "tok tok" şeklinde ses geldiğini fark ettim. Servise bu sesin normal olup olmadığını sordum, makinenin boş olduğu için normal olduğu söylendi. Ancak bugün ilk kez çamaşır kuruttuğumda, iki farklı programda ve farklı miktarda çamaşırla denememe rağmen aynı sesin devam ettiğini gördüm. Çamaşır miktarı veya program türü fark etmeksizin, tambur dönüşünde iç mekanizmadan bir yere vurma sesi geliyor.

Yaşadığım bu sorunu Hoover müşteri hizmetleriyle çözmek istedim. 0850 811 1290 numaralı servisi üç kez aradım, müşteri temsilcisine bağlanmama rağmen hiçbir şekilde yanıt alamadım. Sonrasında Hoover’ın internet sitesinden form doldurarak durumu ilettim. Ürünüm 3 yıl garantili ve faturası ile servis fişi elimde mevcut.

Hoover’dan beklentim, kurutma makinesinde yaşadığım bu ses probleminin yetkili servis tarafından incelenerek giderilmesi. Eğer sorun giderilemiyorsa, ürünün iadesini talep ediyorum.