to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Hoover Kurutma Makinesinde Davuldan Ses Ve Servis Gecikmesi
Hoover NDPH 11A2TCBEXS17 model çamaşır kurutma makinesini Hepsiburada üzerinden sıfır ve kapalı kutu olarak satın aldım. Kurulum Hoover yetkili servisi tarafından yapıldı. Servis ekibi kurulumdan ayrıldıktan yaklaşık 10 dakika sonra makineyi çalıştırdığımda, davuldan şiddetli bir ses geldiğini ve makinenin sallandığını fark ettim. Bu durumu hem boş hem de dolu şekilde denedim; sorun her iki durumda da devam etti.
Hemen ardından Hoover müşteri hizmetleriyle iletişime geçip servis kaydı oluşturdum. 1 ile 4 iş günü içinde servis geleceği söylendi, fakat bugün 5. iş günündeyim ve hâlâ gelen olmadı. Ürünümün garantisi yeni başladı ve tamamen yeni bir ürün olmasına rağmen böyle bir sorunla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı. Servis gelmeden değişim veya iade talebinde bulunamayacağım belirtiliyor; ancak mağduriyetimin hızla giderilmesini ve sıfır ürünle değişim talebimin karşılanmasını istiyorum.
Hepsiburada sipariş numaram: 4287070601
Ayrıca, bu süreçten dolayı Hoover servisine, ürünlerine ve markasına karşı güvenim tamamen sarsıldı. Yaşadığım olumsuz deneyimi çevremle de paylaşıp Hoover markasını önermeyeceğimi belirtmek isterim. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Sıfır kapalı kutu aldığım arızalı ürün ve sonrasında servis sürecinde yaşadığım olumsuzluklar firmanıza ve ürünlerinize karşı olumlu fikirlerim tamamen olumsuza döndü. Arayan soran da yok
Servis gelmedi. Sıfır ama arızalı ürünle bekliyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Hoover markasının kurutma makinesini tercih ettiğim için çok pişmanım.
Firma benimle iletişime geçeceğine hâlâ ben arıyorum onları. Her gün müşteri hizmetlerini arıyorum servisle görüşüyor bana bilgi vermiyorlar. Hâlâ servis gelmedi. Müşterisini görmezden gelen bir firma. Tam 12 gündür servis bekliyorum. Üstelik servis eve gelip Ürünün arızasına bakmadan kafasına göre parça sipariş etmiş. Defalarca parça değişimi istemiyorum, rapor tutun iade edeceğim dememe rağmen.
