to read complaints and reviews, or file yours.Hoover Kurutma Makinesi Sürekli Nemli Çamaşır Sorunu Ve Çözülmeyen Servis Süreci
Aralık 2023’te Trendyol üzerinden satın aldığım Hoover hle H9A2TE-17 9 kg kurutma makinesinin teslimatı yapıldıktan sonra kurulum da gerçekleştirildi. Ancak makineyi aldığım günden bu yana hiçbir şekilde düzgün kurutma yapmıyor. Program bitiminde çamaşırlarım kuru ve temiz kokulu çıkması gerekirken, sürekli nemli ve nem kokulu olarak çıkıyor.
Bu süre zarfında müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve üç kez yetkili servis geldi. Her seferinde makineyi atölyeye götürdüler, teste soktuklarını söylediler ve hatta motor değişimi de yapıldı. Fakat makine her seferinde aynı sorunla geri geldi ve hiçbir çözüm sağlanmadı. Son iki servis işlemi Eylül 2025 ve Ekim 2025 tarihlerinde gerçekleşti. Tüm işlemler garanti kapsamında ücretsiz olarak yapıldı.
Manisa Akhisar’da yaşıyorum ve servis işlemleri burada gerçekleştirildi. Sipariş/fatura numaram: #2384715072 (30 Kasım 2023).
Tüm bu yaşananlara rağmen sorun hala devam ediyor ve mağduriyetim giderilmedi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, aynı sorunun devam etmesi halinde ürün değişimi hakkım olduğu belirtilmişti. Üç kez servise gitmesine rağmen çözüm sağlanamadığı için, ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
