Hoover Kurutma Makinesinde Sürekli Arıza Ve Kalıcı Çözüm Eksikliği

Hoover H-Wash&Dry 500 çamaşır kurutma makinesini 2023 yılının sonunda aldım, kurulumdan beri cihaz bir türlü düzgün çalışmadı. Sürekli termiğin atması ve kapak kilidi arızası yaşamama rağmen bu sorunlar kalıcı olarak çözülemedi. Son olarak da ekranda e07 hata kodu almaya başladım. Üç yıl garanti kapsamım boyunca aynı arızalar tekrar etti ve artık garanti sürem bittikten sonra gelirsek ücret alırız denmeye başlandı.

Cihaz Bartın ili Ulus ilçesi Abdipaşa Beldesi Yeşilpazar Mahallesi Hürriyet Caddesi No:75/5 adresinde kullanılıyor ve buraya yetkili servis geliyor. İki yıl içinde yaklaşık 6 kez servis kaydı açıldı, gelen ekipler sorunu kısa süreliğine gidermiş gibi görünse de arızalar tekrar etti, kalıcı bir çözüm sağlanamadı. Çoğu zaman da artık nasıl olsa yine düzelmeyecek diye servis çağırmadım, yoksa neredeyse her ay kayıt açmam gerekecekti.

Garanti süresi boyunca aynı arızalar defalarca yaşanmasına rağmen kalıcı çözüm bulunamadığı için iade talebinde bulundum. Servis beni arayarak iadenin kabul olmayacağını, gelip tamir etmek istediklerini söyledi. Ben de sıfır cihaz derdinde olmadığımı, sorunumun gerçekten çözülecekse gelmelerini istediğimi belirttim, ancak sonuç yine değişmedi ve arızalar devam etti.

Bu kadar sık arıza veren ve garanti süresi boyunca tam anlamıyla onarılmamış bir ürün için garanti bittikten sonra ücretli işlemden bahsedilmesini kabul etmiyorum. Ürünüm için mümkünse değişim, bu mümkün görülmüyorsa aynı arızaların bir daha tekrarlamayacağı şekilde ücretsiz ve kalıcı onarım talep ediyorum. Ayrıca sürekli arıza ve servis süreçleri nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını rica ediyorum.