to read complaints and reviews, or file yours.Kurutma Yapmayan Çamaşır Makinesi İçin Garanti Kapsamında Ücretsiz Onarım Talebi
Hoover Wash & Dry 500 serisi kurutmalı çamaşır makinesini 1 yıldan uzun süre önce yaklaşık 28.000 TL ödeyerek satın aldım. Ancak bir süredir makine kurutma yapmıyor, program normal şekilde bitiyor olmasına rağmen çamaşırlar ıslak kalıyor ve herhangi bir hata kodu ya da uyarı göstermiyor.
Bu sorun 1 aydan fazladır devam ediyor. Yetkili servis bir kez eve gelerek makineyi inceledi, ısı koruma düğmesinin attığını söyleyip onu yaptıklarını belirttiler. Ancak sorun devam ederse makinenin içinin açılıp temizlenmesi gerektiğini, bunun için de 3.000 TL ücret talep edildiğini ifade ettiler. Ürünü zaten yüksek bir bedelle ve kurutma özelliği için özellikle tercih ettiğim halde, bu kadar kısa sürede bu şekilde bir arıza yaşanması ve benden ek ücret istenmesi kabul edilebilir gelmiyor. Ürün hâlâ garanti kapsamındayken bu tür bir talepte bulunulmasından dolayı mağdur hissediyorum.
Garanti belgelerim ve servis kaydım mevcut. Kurutma fonksiyonu düzgün çalışmayan bu ürün için, benden ek ücret talep edilmeden sorunun kalıcı şekilde giderilmesini, gerekirse ürünün onarılmasını veya ayıplı olduğu kabul edilirse değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Temizleme işlemi kişisel tercihmiş o yüzden ücret alınıyormuş vs. Benim imkanım yok temizleme yaptırmaya sırf bu yüzden ben kurutma kısmını kullanamayacak mıyım yani? Bu ne saçma bir sistem böyle. Benim mağduriyetimi giderin ya da benim paramı verin ürününüzü alın. Her yerde bu politikanızı anlatacağım böyle saçmalık mi olur
