to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Hoover Çamaşır Makinesi Sürekli Arızalanıyor, Çözüm Bekliyorum
2022 yılında Trendyol üzerinden satın aldığım Hoover H-WASH&DRY 500 kurutmalı çamaşır makinesiyle baştan beri sürekli sorun yaşıyorum. Makineyi aldığım ilk ayda beyni değişti, ardından kapı kilidi değişti. Neredeyse tüm hata kodlarını (e2, e7 ve daha fazlası) verdi. Bu süreçte defalarca bakımcı çağırmak zorunda kaldım.
Şu anda makinenin kurutma fonksiyonu tamamen çalışmıyor, hiçbir şekilde kurutma yapmıyor. Yıkama sırasında ise suyu yeterince ısıtmıyor; 60 dereceye ayarlamama rağmen en fazla 40 dereceye kadar ısınıyor. Servisle defalarca görüştüm, sürekli sadece resetleme öneriyorlar ancak bu hiçbir sorunu çözmedi.
Sürekli arıza veren ve tam anlamıyla çalışmayan bir makineyle uğraşmak istemiyorum. Ürün değişimi talep ediyorum. İlk aydan itibaren yaşadığım bu kadar çok sorun nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Makineyi aldım alalı problem yaşıyorum. Şimdi de garanti süresi bitti dediler. Servis çağırıp parasını vererek problemi çözdüm. Problemde ısıtma soketi gevşemesiymiş. Problemden sonra yıkama kurutma yaptım ilk kullanımda körük lastiği yırtıldı bu seferde servis 3500 TL+KDV bir de montaj için 1500 TL istiyor. Bu makine çamaşırları değil benim cüzdanı temizliyor resmen. Aldığımda bin pişmanım
Hoover h Wash Dry 500 14 kg kurutmalı çamaşır makinesini aldığım ilk aydan itibaren sürekli sorunlar yaşamaya başladım. İlk ayda kapı kilidi bozuldu, ardından tekrar arıza verdi ve kartı değiştirildi. Daha sonra makine sürekli e2, e7, e9 gibi hata kodları vermeye başladı ve yumuşatıcıyı da almamaya başladı. Defalarca servis çağırdım. Son olarak su ısıtmama ve kurutma problemi yaşadım. Bu sorun için müşteri hizmetlerini aradığımda garanti süresinin bittiğini, servis çağırmam gerektiğini söylediler. Servis çağırıp tamir ettirdim ve bu işlem için 2000 TL ödedim. İlk yıkama ve kurutma sonrası makinenin körük lastiği yırtıldı. Servis bu parça için 3800 TL + KDV ve takma işlemi için de 1500 TL ücret istedi, ayrıca yedek parça da bulunmuyor. Makinem banyoda olmamasına rağmen paslandı. Ürünü Trendyol üzerinden satın aldım ve faturası elimde mevcut. Yaşamadığım sorun kalmadı, aldığım için pişman oldum. Ürün değişimi ya da ücretsiz tamir talep ediyorum. Ürünle ilgili tüm sorunlar ilk aydan itibaren başladı ve hâlâ devam ediyor. Sorunlar çok sık yaşanıyor ve garanti süresi içinde de defalarca kayıt açıldı. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Şikayetimle ilgili dönüş yapılmadı.
Maalesef hepimiz aynı durumdayız.