to read complaints and reviews, or file yours.Hoover Kurutma Makinesi Kapak Lastiği Yırtıldı, Servis Çözüm Sunmuyor
Hoover H-DRY 300 çamaşır kurutma makinesinin kapağındaki plastik conta (lastik) kısmı yırtıldı ve bu nedenle makinenin altından su akmaya başladı. 18 Ekim’de sorunu fark edip 0 850 811 12 90 numaralı Hoover müşteri hizmetlerini aradım. Ardından yetkili servis yönlendirildi ve 20 Ekim’de ilgili bölümlerin fotoğraflarını WhatsApp üzerinden göndermem istendi. Fotoğrafları aynı gün ilettim. Servis, fabrikanın hatanın kullanıcıdan kaynaklandığını söylediğini, ancak tekrar fabrika ile görüşeceğini belirtti. Bu süreçte defalarca aramama rağmen yaklaşık 1 aydır olumlu ya da olumsuz bir geri dönüş alamadım ve sorunum çözülmedi.
Kapağın contasının kullanıcı hatasıyla yırtılması bana mantıklı gelmiyor. Müşteri memnuniyetinin sağlanmasını ve makinemin kapak lastiğinin en kısa sürede ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünü Sinop Takı Beyaz Eşya mağazasından aldım ve ilk kez böyle bir sorun yaşadım.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Bana hiçbir şekilde yardımcı olmadılar iki senede conta nasıl yırtılabilir anlamıyorum bir de sanki kullanıcı hatası gibi garantiye sokmuyorlar o garantide değil de ne garantide para ile satın alayım dedim parça tedariki çok zor 1 ay bekletiyorlar
