to read complaints and reviews, or file yours. 
Hoover marka H-Dry 500 kurutma makinesini Hepsiburada adlı internet sitesi üzerinden 2023 Ocak ayında yaklaşık 9.250 TL ödeyerek satın aldım. Almaz olaydım. Çok pişmanım. Cihaz kurutma yaparken oluşan suyu makinenin altından kaçırıyor, üst kapaktan kaçırıyor. Cihazın dijital ekranı ve üstü buhardan gözükmüyor. Bununla ilgili bir sürü fotoğraf ve video var. Bu ciddi şekilde kullanım konforunu ve güvenliğini etkiliyor. 2.5yıldır ne servisten ne müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde çözüm üretilemedi. Bulunduğum ilde markanın servisleri ortalama 3 ayda bir değişiyor ve sorun çözülemiyor. Servislerde cihazın kapağı kırılıyor, üst tabakası kırılıyor, sağı solu çiziliyor, alt kapak kayboluyor vs vs yazsam roman olur. Marka kötü ama servisleri çok daha kötü.
Bu sorun yaklaşık 2,5 yıl önce başladı ve o günden bu yana devam ediyor. Defalarca servisle iletişime geçmeme rağmen hiçbir işlem yapılmadı, sorunla ilgili kalıcı bir çözüm sunulmadı ve arızanın giderilmesi için somut bir adım atılmadı.
Ürünü uzun süredir kullanamıyorum ve yaşanan bu süreçten dolayı Hoover markasına olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Bu nedenle arızalı ürünümün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
25.01.2023 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın almış olduğum Hoover marka NDE 10A2TSBE-17 model kurutma makinem arada sırada kazan takılıyor şikayeti ile Hoover müşteri hizmetlerine arıza kaydı bıraktım ve bölgeme bakan Buca servisi adresime gelerek cihazın kapasitörünün arızalı olduğunu, bunu gar...
Şubat 2023'te Hepsiburada üzerinden aldığım Hoover marka H-DRY 500 modeli kurutma makinesinin ilk kurulumu için servis geldiğinde, alt kapak dişlerinden birinin kırık olduğu tespit edildi. Servis, bu durum için tekrar geleceklerini söylemesine rağmen gelmediler. Konuyla ilgili birçok kayıt bırakmamı...
Hoover H-DRY 500 model kurutma makinemin su tahliye gider pompası arızalandı. Cihaz henüz 2 yıl dolmadan arıza yaptı ve garanti süresi devam etmesine rağmen yetkili servis garanti dışı olduğunu söyledi. Bunun üzerine Hoover müşteri hizmetlerine ulaştım, 4 gün içinde servis yönlendirileceği belirtild...
Yorumlar