to read complaints and reviews, or file yours.Hoover Çamaşır Makinesinin Kurutma İşlevi Çalışmıyor Ve 40 Gün Süreli Servis İhmali
Hoover marka HDP 4149 AMBC/1-S kurutmalı çamaşır makinesi kullanıyorum. Cihazın kurutma özelliği Mayıs 2026’dan beri çalışmıyor, programı başlatsam da çamaşırlar kesinlikle kurutmuyor.
01.06.2026 tarihinde Bingöl Merkez’deki evime yetkili servis geldi. Makineye bakıp soketlere müdahale etti ve sorunu giderdiğini, kurutmanın çalıştığını, tekrar denememi söyledi. Ancak kurutma yine çalışmadı. Bunun üzerine 02.06.2026 tarihinde ustayı tekrar aradım, tekrar bakacağını söyledi fakat ne gelen oldu ne giden.
Daha sonra 23.06.2026 tarihinde Hoover müşteri hizmetlerini arayarak yeniden arıza kaydı açtırdım. O günden bu yana 4–5 kez müşteri hizmetlerini, 4–5 kez de ustayı aramama rağmen hâlâ kimse gelmedi ve makinenin arızasıyla ilgilenilmedi.
Hoover’in acilen evime servis yönlendirerek makinenin kurutma arızasını gidermesini ve 40 gündür devam eden bu ilgisizliğin son bulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Hoover marka kurutmalı çamaşır makinem Mayıs 2026’dan beri kurutma yapmıyor, program bittiğinde çamaşırlar tamamen ıslak şekilde çıkıyor. Ürünü normal kullanımda kullanmama rağmen kurutma fonksiyonu hiçbir şekilde çalışmıyor.
Bu sorun için defalarca kez yetkili servis ve müşteri hizmetleri ile görüştüm. Servis, incelemeler sonucunda ürün değişimi olacağını iletti. Ancak bu bilgiye rağmen süreç bir türlü ilerlemedi. Müşteri hizmetlerini her aradığımda “servis size dönüş yapacak” denilmesine rağmen ne arayan oluyor ne de herhangi bir bilgilendirme yapılıyor.
Uzun süredir hem makineyi verimli kullanamıyor hem de sürekli oyalandığımı hissediyorum. Hoover’ın bir an önce değişim sürecimi netleştirerek ürün değişimini yapmasını ve tarafıma yazılı ve sözlü olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Hoover marka HDP 4149 AMBC/1-S kurutmalı çamaşır makinesinin kurutma özelliği Mayıs 2026’dan beri çalışmıyor. Hangi programı seçersem seçeyim çamaşırlar kesinlikle kurutmuyor. 01.06.2026 tarihinde Bingöl Merkez’deki evime yetkili servis geldi. Makineye bakıp soketlere müdahale etti, sorunu giderdiğini ve kurutmanın çalıştığını söyleyerek tekrar denememi istedi. Ancak makineyi kullandığımda kurutma yine çalışmadı. Bunun üzerine 02.06.2026 tarihinde ustayı tekrar aradım, yeniden bakacağını söyledi fakat gelmedi. Daha sonra 23.06.2026 tarihinde Hoover müşteri hizmetlerini arayarak yeniden arıza kaydı açtırdım. O günden bu yana 4–5 kez müşteri hizmetlerini, 4–5 kez de ustayı aramama rağmen yine gelen olmadı. Bunun üzerine Şikayetvar üzerinden şikayet yazdım ve ancak ondan sonra hızlı bir dönüş sağlandı. Servis tekrar gelip parça değişimi yaptı ve denememi, sonucu kendilerine bildirmemi söyledi. İlk denemede makine kurutma yaptı. Yaklaşık bir hafta sonra yeniden denediğimde ise kurutma özelliği tekrar çalışmadı. Bunun üzerine tekrar arıza kaydı açtırdım. Ancak usta yaklaşık 20 gün boyunca defalarca aramama rağmen ancak 24.09.2026 tarihinde gelebildi. Bu sefer de müdahale ettiğini ve sorunun çözüldüğünü söyledi. 25.09.2026 tarihinde makineyi tekrar denediğimde kurutma fonksiyonunun yine çalışmadığını gördüm. Mayıs ayından bu yana aynı arıza için 3–4 kez servis gelmesine rağmen sorun kalıcı olarak giderilmedi. Üstelik makine hala garanti kapsamındayken bu kadar uzun süre çözüm üretilememesinden dolayı mağdur durumdayım. Sürekli aynı arızayı veren ve verimli şekilde kullanamadığım bu makinenin arızasının kesin ve kalıcı şekilde giderilmesini, mümkünse arızalı ürünümün yenisi ile acil olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
