Kapağından Su Sızdıran Çamaşır Makinesi Ve Cevapsız Servis

Hoover marka H-Wash&Dry 500 HDP 4149AMBC/1-S kurutmalı çamaşır makinesini Haziran 2025’te aldım, yaklaşık 6 aydır kullanıyorum. Buna rağmen makinenin kapağından yoğun şekilde su kaçırma sorunu yaşamaya başladım. İki farklı programda denememe rağmen her ikisinde de kapaktan ciddi şekilde su akıtıyor.

15 Nisan 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Bana, 1–4 gün içinde servisin beni arayarak randevu oluşturacağı söylendi. Arayan olmayınca 17 Nisan 2026’da tekrar müşteri hizmetlerini aradım, bu kez de sadece beklemem gerektiği ifade edildi. Bugün 20.04.2026 ve hala ne arayan var ne de herhangi bir randevu bilgisi verildi. Şimdiye kadar hiçbir elektronik markada böyle yavaş ve ilgisiz bir servis süreciyle karşılaşmadım.

İzmir Urla’da yaşıyorum ve henüz 6 aylık olan bir makinenin bu şekilde kapağından su kaçırmasının kabul edilebilir bir durum olmadığını düşünüyorum. Üstelik servis daha randevu bile oluşturmadığı için çamaşırlarımı yıkayamıyor, mağduriyetim her geçen gün artıyor.

Ürünün bu kadar kısa sürede arıza yapması ve servis sürecindeki belirsizlik nedeniyle ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, mevcut cihazın bir an önce incelenip tarafıma bire bir ürün değişimi yapılmasını ve servis sürecindeki gecikmeyle ilgili bilgilendirme talep ediyorum.