to read complaints and reviews, or file yours.Hoover Çamaşır Makinesinde Tekrarlayan Arıza Ve Yetkili Servisin Yetersizliği
Hoover H Wash 500 model çamaşır makinem çalışırken kazandan ses gelmesi üzerine 16 Şubat 2026 tarihinde arıza kaydı oluşturdum. Yetkili servis, kayıt oluşturduktan 15 gün sonra benimle iletişime geçti ve kazanı kontrol ettiklerinde kazana bir tel parçasının takılmış olabileceğini söyleyerek işlem yaptı. Ancak aradan yaklaşık bir buçuk ay geçtikten sonra aynı arıza yeniden ortaya çıktı.
Bu kez 24 Mart 2026 tarihinde tekrar arıza kaydı oluşturdum ve bana 4 iş günü içinde servisin benimle iletişime geçeceği söylendi. Buna rağmen üzerinden 5 gün geçmesine karşın servis gelmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Makinemdeki sorun devam ettiği için mağdur durumdayım ve çamaşır makinesini kullanamıyorum.
Ürünümün garantisini 2029 yılına kadar uzatmış olmama rağmen, hem ilk arızada hem de tekrarlayan bu arızada yetkili servisin yavaş ve yetersiz hizmet vermesinden, hem de Hoover yetkililerinin servis süreçlerini denetlememesinden şikayetçiyim. Oluşturulan arızaların takibinin yapılmasını, ürünümdeki sorunun kalıcı şekilde giderilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. no.lu Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı ( )
Hoover marka HWP414AMBC/1-17 model çamaşır makinem için kazandan gelen ses şikayetiyle 4 Şubat 2026 ve 24 Mart 2026 tarihlerinde iki kez arıza kaydı oluşturdum ancak bugüne kadar yetkili servisten hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Makineden gelen ses sorunu yaklaşık 16 Şubat 2026 tarihinden beri devam ediyor ve ürünümün garantisi de hâlâ devam etmekte olmasına rağmen herhangi bir yönlendirme veya çözüm sağlanmadı. Garanti kapsamındaki bu arızanın yetkili servis tarafından en kısa sürede incelenmesini ve makinemdeki sorunun ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu şikayetimin Hoover yetkililerine iletilerek gerekli aksiyonların bir an önce alınmasını istiyorum. Bir müşterinin arıza kaydı oluşturmasından sonra, sorunun çözülüp çözülmediğinin yetkililer tarafından neden takip edilmediğini de merak ediyorum; diğer pek çok markada bu takip süreci düzgün işletildiği için müşteri kendini değerli hissediyor ve memnun ayrılabiliyor. Aynı özeni Hoover’dan da beklediğimi, servis sürecindeki aksaklıklar nedeniyle mağdur olduğumuzu ve bu konuda tarafıma açıklama yapılmasını istediğimi belirtmek istiyorum.
