Hoover H-Wash 500 Makinesinin Aşırı Gürültüsü Ve Yetkisiz Parça Siparişi

Hoover H‑Wash 500 çamaşır makinesini aldığım ilk günden itibaren her yıkamada, özellikle sıkma esnasında çok fazla ses yapıyor. Makine, normal çalışma sınırlarının çok üzerinde rahatsız edici bir gürültü çıkarıyor ve bu durum, ürün elime ulaştığı günden beri hiç düzelmedi.

Bu sorunla ilgili olarak 3‑4 kez yetkili servis eve geldi; ancak her seferinde bu sesin normal olduğunu söyleyip herhangi bir işlem yapmadan gittiler. Daha sonra bu site üzerinden bir şikayet yayınladım; bunun üzerine tarafıma dönüş sağlandı ve benden sesin videosu istendi. Servis, evime tekrar gelmeden kendi başına parça siparişi vermiş. Hem baştan beri ayıplı olduğunu düşündüğüm bir ürün satılması hem de servisin beni doğru bilgilendirmeden kendi kendine parça siparişi geçmesi beni fazlasıyla rahatsız etti ve markaya olan güvenimi sarstı.

Ürün zaten ayıplı bir mal durumunda, çünkü amortisörlerinin bozuk olduğu ve bunun kullanıcı kaynaklı değil, büyük ihtimalle taşıma esnasında ya da fabrika çıkışında yaşanan bir problemden kaynaklandığı düşüncesindeyim. Hoover bana bu ürünü hediye etmedi, hibe etmedi; para vererek aldığım bir ürünü sorunsuz ve düzgün çalışır şekilde kullanmak isterim. Hem ücret ödeyip hem de ayıplı bir ürünle uğraşmak zorunda kalmam, üstelik ürünün 5 yıl garantisi varken bu marka ile çalıştığım için beni son derece mutsuz ediyor.

Tüm bu yaşananlardan dolayı, bu makinenin onarım ya da parça değişimiyle uğraşılmadan, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek tarafıma bire bir ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.