Hoover marka çamaşır makinesi kullanıyorum ve yaklaşık 2 aydır makinenin altından su akıtma sorunu yaşıyorum. Makineyi 1 yıldan uzun süredir kullanıyorum ve bu süre zarfında böyle bir problemle ilk kez karşılaştım.
Sorun başladıktan sonra yetkili servisle görüştüm ancak sular kesik olduğu için makineye bakılamadı. Bu süreçte bir parça sipariş edileceği söylendi fakat bu parça bir türlü gelmedi. Yaklaşık 5 gün önce tekrar müşteri hizmetlerini aradım, ancak görüştüğüm müşteri temsilcisinin süreçle ilgili hiçbir bilgisi yoktu, sadece “servis dönüş yapar” denilerek görüşme sonlandırıldı ve yine herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Hem makinenin nispeten yeni olması hem de 2 aya yaklaşan bu oyalama süreci nedeniyle mağdur oldum. Çamaşır makinem halen altından su akıtmaya devam ediyor ve kullanamıyorum. Makinemin en kısa sürede incelenmesini, gerekli parça veya onarımın gecikmeden yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Yorumlar