to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Gelen Çamaşır Makinesi İçin Uzun Bekleme Ve Çözüm Eksikliği
02.11.2026 tarihinde A101’in internet sitesi üzerinden Hoover marka bir çamaşır makinesi satın aldım. Ürünün kurulumu için 07.11.2026 günü Hoover yetkili servis ekibi evimize geldi. Servis ambalajı açtığında makinenin her iki yanında darbe ve hasarlar olduğunu gördü, fotoğraflarını çekip genel merkeze gönderdi ve tutanak tutarak iade talebi açtı.
Bu süreçte Hoover müşteri hizmetlerini de aradım ancak yardımcı olamayacaklarını, sadece servisin iletişim bilgilerini verebileceklerini ve makinenin servise gönderileceğini söylediler. Müşteri hizmetlerinden çözüm odaklı hiçbir dönüş alamadım. O günden bu yana yaklaşık bir haftadır ne yeni bir makine gönderildi ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapıldı, çamaşır makinesiz kaldığımız için evde ciddi mağduriyet yaşıyoruz.
Ürünü daha hiç kullanamadan hasarlı çıkmasına ve bu kadar bekletilmeye rağmen bir çözüm sunulmamasına gerçekten üzgün ve kırgınız. Hasarlı gelen bu Hoover çamaşır makinesinin acilen yenisiyle değiştirilerek sağlam bir ürünün tarafıma teslim edilmesini ve sürecin daha fazla uzatılmamasını talep ediyorum. Ayrıca A101 internet alışverişim için düzenlenen e-arşiv faturam ve yetkili servisin tanzim ettiği tutanak ile çektiği fotoğrafların da dikkate alınarak sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. 0850 811 12 90 no.lu Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla
