to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Servisin Montaj Ve Kurulum Sürecinin Uzun Gecikmesi
Hoover marka hw 210ambs/1-17 Wi-Fi 1200 devir çamaşır makinesini yaklaşık 20 gün önce A101 uygulaması üzerinden satın aldım. Ürün kargo sürecinde zamanında teslim edildi ancak yetkili servis süreci kargodan çok daha uzun sürdü ve hâlâ çözülmedi.
14 Nisan’da telefonla yetkili servisi arayarak montaj ve kurulum için kayıt oluşturdum. O günden bu yana ne arayan oldu ne de gelen. Servisi ben defalarca aramama rağmen telefonları açılmadı. Hoover müşteri hizmetlerini de 5 kez aradım, her seferinde görüştüm ancak somut hiçbir çözüm üretilmedi, sadece beklemem söylendi.
Şu an makine 10 gündür evde kurulum bekliyor. Garanti başlangıcının yapılabilmesi ve varsa olası bir arızanın tespiti için yetkili servisin gelip kurulum yapması gerekiyor. Servise ulaşamadığım için elim kolum bağlı beklemek zorunda kalıyorum.
Hoover’dan bulunduğum bölgeye gerekirse farklı bir yetkili servis yönlendirilerek en geç acil olarak montaj ve kurulumun yapılmasını talep ediyorum. Eğer yarın, 24 Nisan tarihinde de kurulum gerçekleşmezse ürün için iade sürecini başlatacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Merhaba. Bana Hoover markası olarak gün içerisinde herhangi bir dönüş yapmadınız. Yazılı açıklama dışında bir şey olmadı. İade talebimi oluşturdum servis ihtiyacım dolayısıyla kalmadı. İyi çalışmalar.
