to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 2 yıl önce Hoover H-DRY 300 Lite model çamaşır kurutma makinesini Tekirdağ Şarköy’deki evimiz için satın aldık. Ürünün garanti süresi 3 yıl olmasına rağmen, daha 2 yıl dolmadan kazanının iç kısmında ciddi şekilde paslanma oluştu. Makineyi herhangi bir şekilde hatalı ya da kötü kullanmadım, bu durumun tamamen kullanılan iç malzemenin kalitesiyle ilgili olduğunu düşünüyorum.
Sorunu fark ettikten sonra Şarköy’deki yetkili servisi aradım, benden paslanan bölgenin fotoğraflarını istediler, ben de gönderdim. Servis, konuyu fabrikaya ilettiklerini, ancak kazanın garanti kapsamında değiştirilemeyeceğini, sadece 5.500 TL ödemem durumunda değişim yapabileceklerini söyledi. Daha sonra müşteri hizmetleriyle de görüştüm fakat “servis ne diyorsa o” denilerek aynı cevap tekrar edildi.
Garanti süresi devam eden ve normal kullanımda olan bir ürünün kazanının bu kadar kısa sürede paslanmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Ürünün üretim kaynaklı bir sorunundan dolayı mağdur edildiğimi düşünüyorum ve bu mağduriyetimin giderilmesini, makinemin ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Ürün için yaklaşık 10.000 TL ödeme yaptım ve hâlâ garanti kapsamındayken böyle bir sorun yaşamak istemezdim. Şikayetçi olduğumu, konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma çözüm üretilmesini rica ediyorum.
Hoover marka çamaşır kurutma makinemin kazanında yaklaşık iki hafta önce paslanma oluştuğunu fark ettim. Garanti süresi bitmesine 1 yıl olmasına rağmen kazanın 2 yıla yakın bir sürede paslanması ürünün dayanıklılığı açısından ciddi şekilde endişelendirdi. Sorun sonrası yetkili servis ve müşteri hiz...
Hoover H-DRY 300 çamaşır kurutma makinesinin kapağındaki plastik conta (lastik) kısmı yırtıldı ve bu nedenle makinenin altından su akmaya başladı. 18 Ekim’de sorunu fark edip 0 850 811 12 90 numaralı Hoover müşteri hizmetlerini aradım. Ardından yetkili servis yönlendirildi ve 20 Ekim’de ilgili bölüm...
Hoover marka H-Dry 300 Lite 10 kg kurutma makinesini yaklaşık 3 ay olmadan önce Ayvalık/Balıkesir’de bulunan Nevada Köroğlu Mob. Day. Tük. Mal. Züc. Teks. İnş. San. Tic. Ltd. Şti.’nden satın aldık. Ürün bize satılırken şirketimize fatura etmemizin hiçbir sorun oluşturmayacağı özellikle belirtildi. ...
Hoover H-DRY300 kurutma makinem yaklaşık bir aydır çalışmıyor olmasına ve 7 yıl ek garanti kapsamında olmasına rağmen, servis ve müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde net bir sonuç alamıyorum. Evde 3 tane küçük çocuğum var ve bu süre boyunca makineyi hiç kullanamıyorum. Önce elektrikten kaynaklı de...
Hoover marka kurutma makinemin kazanında yaklaşık 2 aydır paslanma problemi yaşıyorum. Ürünün garantisi halen devam etmesine rağmen, yetkili servise başvurduğumda bu durumun garanti kapsamı dışında olduğu, yalnızca ücretli parça değişimi yapılabileceği söylendi. Kazanın değişimi için benden 5.800 TL...
Yorumlar