Hoover Kurutma Makinesi Sürekli Arıza Veriyor Ve Servis Çözüm Sağlamıyor

Hoover H-DRY300 kurutma makinem yaklaşık bir aydır çalışmıyor olmasına ve 7 yıl ek garanti kapsamında olmasına rağmen, servis ve müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde net bir sonuç alamıyorum. Evde 3 tane küçük çocuğum var ve bu süre boyunca makineyi hiç kullanamıyorum.

Önce elektrikten kaynaklı dendi, sigorta alıp duvara taktırdık. Ardından yan tarafta bir parçanın arızalı olduğu söylendi, onu yaptılar. Sonra makinenin temizlenmesi gerektiği söylendi, o işlem de yapıldı. Şu an ise makine e21 hatası veriyor, bu kez de kapağın kırık olduğu ve bunun yapılması gerektiği söyleniyor. Her gelişlerinde farklı bir şey söylemelerine rağmen sorun bir türlü kalıcı olarak çözülmüyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “Ne yapalım? ” demekten başka bir şey söylemiyorlar, net bir çözüm ya da sorumluluk almıyorlar. Sürekli farklı arızalar söyleyip, oyalandığımı düşünüyorum ve bu durumdan çok yoruldum.

Makinem 3 yıllık ve bu 3 yıl içinde de farklı farklı arızalar verdi. Bu nedenle, öncelikli talebim ürünümün değişimi yönünde. Değişim mümkün değilse de, garanti kapsamında tüm arızaların eksiksiz ve kalıcı şekilde giderilmesini ve artık aynı sorunları yaşamamam için net bir çözüm üretilmesini istiyorum.