to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Servisinin Sürekli Gecikmesi Ve Parça Teminindeki Belirsizlik
Hoover marka kurutma makinem 28 Ekim’de arızalandı ve garanti kapsamında yapılması için yetkili servisi aradım. 30 Ekim için randevu oluşturdular; bu tarih için özellikle iş yerinden izin aldım; ancak gün boyu “geldik, geliyoruz” diyerek oyaladılar ve o gün gelmediler. Ertesi gün geldiklerinde ana kartın arızalı olduğunu, siparişin geçeceğini ve parçanın Salı günü geleceğini söylediler.
Verilen tarihte kendilerini aradığımda sürekli “yarın” diyerek oyaladılar; sonra ertesi gün dediler. Bir sonraki haftanın Salı günü geldi; aradan 10 gün geçmiş oldu. Bu sefer de parça için net bir gün veremeyeceklerini, parçanın 2–3 hafta sürebileceğini söylediler. Üretim yeri Eskişehir’de olan bir markanın İstanbul’daki yetkili ana servisinin 10 gündür bir kart parçasını getirememesini ve bu kadar belirsiz bilgi vermesini kabul edemiyorum. İnternetten sipariş verdiğim herhangi bir ürün en geç üçüncü günde elimde olurken, yetkili servisin bu kadar yavaş ve ilgisiz davranması mağduriyetimi artırıyor.
Servisin, en geç 2 gün içinde parçayı temin edip kurutma makinemin tamirini gerçekleştirmesini ya da bu mümkün değilse ürünün iadesinin alınarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Oyalamaya devam ediyorsunuz, servisten arayan soran yok. Ben her aradığımda ise bir bakıp size döneceğiz diyorlar hiçbir seferinde de dönmüyorlar. Gerçekten bu kadar ciddiyetsizlik olmaz
